o2o商業模式案例:核心就是把線上的消費者
馬云曾經說過我們不懂技術,但我們害怕技術。影響移動互聯網企業和用戶的兩種技術是LBS和O2O。我們不能理解技術的具體實現,但為了尊重技術帶來的變來的變化。
o2o是指商家可以在某個位置提供線上線下服務,將LBS和o2o兩上技術連接在一起。
從用戶個人角度來講,手機改變了我們的生活,當然也改變了很多企業的命運。現在手機o2o開始從我們生活的每一個維度滲透到衣食住行,逐漸包圍著我們。
從線下實體企業的角度來看,o2o的優勢在于結合移動互聯網,充分利用線下企業原有資源與線上結合,充分利用線上移動互聯網的優勢,振興線下資源,發揮更大的效率。
下面小編就為大家介紹一下o2o的五種類型,企業看看哪種類型更適合自己的商業模式。
一、O2O本地化服務的商業模式創新
第一個是最具影響力的商業模式創新,我們稱之為o2o本地化服務。它是o2o出現后產生的一種新的商業模式,也是o2o在商業中所占比例最大的模式。例如在線出租車服務、O2O洗衣服務、京東大眾點評或生活網站家居服務。
這種模式的核心是用戶可以通過應用程序提供大規模的產品和服務,提高效率,優化社會資源配置,通過微信網站下單,服務提供商直接在附近提供上門服務,節省用戶時間。
二、渠道平臺企業
二是以蘇寧為首的渠道平臺企業。他們已經具有線下優勢和強大的IT解決方案和能力。他們毫不猶豫地在O2O上花費大量資金,建立了會員管理系統、積分系統、會員消費行為系統、供應商品管理系統等線下和線下系統的完全集成體系,從而實現客戶需求的個性化滿足和服務,線上線下價格相同,在線訂單在附近交付,供應商實時監控庫存,準確營銷客戶。
平臺通過大數據及IT等系統的運營,盡量地節約成本,提高效率,最終把效益反饋給供應商與客戶,達到平臺,供應商、客戶三方共贏的目的。
三、具有線下店的單一品牌連鎖企業
第三類是具有線下門店的單一品牌連鎖企業。這些企業相對關注產品的生產質量和客戶服務。他們沒有很強的支持能力來建立一個復雜的o2o系統。他們更注重客戶的購買習慣和促銷,如何在附近發送在線訂單,以及如何讓客戶進入商店進入企業系統以實現交易。
四、沒有線下店的企業
例如,B2B企業本身就是一個企業,服務的客戶也是一個企業,所以這種類型的商店沒有商店。對他們來說,o2o可以分為:
正O2O是線上線下,也就是我們可以在網上做營銷推廣,客戶可以在網上獲取企業信息,打電話給企業,線下完成銷售和服務。
另一個是離線到在線。這些企業幾乎沒有離線場景。例如,展覽和行業會議是離線活動。在這種離線活動中,如何讓單一客戶進入企業的移動互聯網系統,最終通過互動建立關系來實現銷售,這是一種反向o2o的內容。
五、產品生產或者品牌企業
企業想利用網站特別是通過移動商城來服務自己的客戶,用戶通過網上商城獲得更好的服務,不但提高自己的服務效率,同時也提升了客戶的滿意度,這也是線上到線下的一種模式,即做服務。
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