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　　相信現(xiàn)在大部分多多少少都會接觸到電商，比如生活中，很多人喜歡網(wǎng)購，而目前流量比較大的就是淘寶了，看似簡單的店鋪，其實運營起來并不簡單，而現(xiàn)在很多人也從事了這個電商行業(yè)，那么今天hishop小編給大家整理電商運營必須要會的十個技巧，一起來學(xué)習(xí)下吧。

　　1、定位市場

　　定位市場是從產(chǎn)品角度來說的。一個運營對于選品要有自己的見解，不能人云亦云，更不能盲目相信數(shù)據(jù)。做電商，不看數(shù)據(jù)，看什么?這里并非否認數(shù)據(jù)的重要性，而是說大家有的時候不要太迷信數(shù)據(jù)，因為數(shù)據(jù)不一定都是真實的。

　　2、查看數(shù)據(jù)

　　查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等等。而作為運營，對于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。因為，店鋪是個整體，任何一部分數(shù)據(jù)出問題都會反映出一些問題。而運營要做的就是，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。比如，店鋪流量上升和下滑，如果我們不去分析原因，那以后就不能避免再犯類似的錯誤，更不能提升我們的運營能力。

　　3、布局產(chǎn)品

　　產(chǎn)品一般該如何布局呢?該走什么類型的路線呢?這些都是運營需要認真思考的問題。產(chǎn)品要是定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈，一次性布局產(chǎn)品是小賣家的做法，當(dāng)然后續(xù)選款并重點打造才是真正的考驗。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來進行推廣(當(dāng)然，不是每個寶貝都適合走爆款路線，爆款有風(fēng)險)，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關(guān)聯(lián)搭配來帶動其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續(xù)增長。至于定價，要先從人群定位開始。

　　4、診斷店鋪

　　診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢、產(chǎn)品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等。不僅需要我們具備數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學(xué)會從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。

　　5、營銷推廣

　　營銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運營雖然不必精通具體操作方法，但對于思路和原理上的原理還是要懂得，并且要把中心放在店鋪整體的運營走向。比如，運營可以不會開直通車，但必須懂得直通車的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導(dǎo)美工和推廣部門進行更高效的協(xié)作。

　　6、人群定位的

　　客戶定位在當(dāng)今的電子商務(wù)行業(yè)中非常重要。如果你在做產(chǎn)品之前對自己的人群沒有很好的定位，或者根本沒有這個概念，就盲目地去產(chǎn)品，做推廣，找到流量，結(jié)果就是做得越多，死得越快。試想，有的禮服，為什么有的能賣幾十，有的能賣幾千元。當(dāng)人口規(guī)模較大時，相應(yīng)的人群分類會增加。而且，在今天的個性化時代，如果店鋪或產(chǎn)品群的定位不準確，就意味著淘寶網(wǎng)提供的流量將來不會準確，轉(zhuǎn)化率也會很差，哭都來不及了。

　　7、全局把控

　　運營不僅是執(zhí)行者，很多時候其實是一個協(xié)調(diào)者，需要有更多方面的能力。比如美工沒有運營思路，而運營需要做的是把想法或方案準確表達給美工，而不是直接讓美工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進行指責(zé);再比如，由于營銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時修改應(yīng)對策略，很容易造成團隊矛盾。這時候，運營就是一個全局把控的舵手，需要協(xié)調(diào)各部門的職能，盡量做到零差錯。

　　8、營銷策略的能力

　　營銷策略是店鋪成長的動力。比如上新優(yōu)惠、節(jié)日打折、清倉處理、活動促銷、滿減包郵、包裹營銷等等，都是運營人員熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運營，并且需要做好營銷計劃實時之后的效果評估匯總，以備后續(xù)營銷策略的策劃開展。

　　9、賣點挖掘的能力

　　賣點挖掘其實也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準確挖掘賣點并合理表達給精準消費人群。

　　10、數(shù)據(jù)匯總的能力

　　運營的初級階段一定是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標，要想從中看出問題，看出端倪，必須學(xué)會匯總分析數(shù)據(jù)的能力。匯總數(shù)據(jù)除了直接看生意參謀及其他工具的報表之外，自己制作表格并定期匯總也是非常必要的。

　　以上就是關(guān)于2020年電商運營必須要會的十個技巧的相關(guān)內(nèi)容了，做電商運營要學(xué)東西還有很多，但是以上幾點還是要掌握的，想要了解更多關(guān)于電商知識，可以關(guān)注hishop哦。