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　　8月9日，最新消息，關于電商平臺中的會員系統的搭建，Hishop小編已經為大家帶了電商產品設計：會員系統（一），本文接著講講電商會員系統中的積分體系、會員體系分層相關內容。

　　1.積分體系

　　積分體系是很多線上線下商家都會采用的用戶消費激勵體系。積分可以正向累加，對用戶的某些行為（如交易行為、互動行為等）產生與價值相匹配的積分； 也可以被客戶進行主動消耗抵用，目前主流的三種積分消費方式：訂單結算抵扣、積分商城購買商品、用戶權益置換等，這樣積分的生成和消耗就形成完整的閉環。

　　獲取積分也是通過簽到、購物、評價、曬單、分享、充值等行為進行積分返還，例如購物送積分：每消費xxx元，送xxx積分，一次性消費xxx元，額外送xx積分。還可以界定商品、會員等級、營銷活動等不同的條件界定返回積分的區別。京東的京豆、淘寶的淘金幣（已取消）、信用卡積分等都屬于積分的一種形態。

　　積分和用戶成長值有所相同，也有所不同。成長值增加時，積分并不一定會增加。會員成長值和會員等級相掛鉤，而積分和會員等級并沒有直接關系，而且積分是可以使用消費的。

　　2.會員體系分層

　　當電商平臺上有店鋪時，那會員體系就變得立體。如圖所示，用戶（VIP1-7）等人屬于平臺的會員；都在店鋪中發生過消費，又屬于店鋪的會員；甚至有會員屬于不同店鋪的會員，如VIP2既是店鋪1的會員，同時也是店鋪2的會員。

　　這就需要兩套相互獨立但是數據共用的會員體系來實現，搭建多層級多歸屬的會員體系。由于實際業務的復雜性，我們會遇到平臺自營商品、線下服務門店、平臺商戶店鋪、不同渠道的客戶、B端與C端用戶等等各種粒度的主體與會員，相應的會員策略也有所不同。這就需要多層級多歸屬的會員體系來解決實際的業務需求。

　　會員系統是運營工作的載體，通過會員等級特權及積分激勵的手段來達到促進用戶購物，提高用戶粘性的目的。據我觀察，目前電商中的會員體系在實際使用中并沒有很好的效果，相比于許多線下實體商業的會員體系的效果就很差，例如酒店、信用卡、連鎖超市等。很多平臺的會員等級就一個裸露的名頭，沒有對應的會員權益去支撐，或者根本看不出有很大的區別，毫無吸引力。淘寶取消淘金幣的積分體系是不是側面說明現有的積分體系對用戶驅動并不大？

　　會員系統有很大擴展性，可以給用戶加會員標簽，進行人群畫像分組，執行不同的營銷策略。還可以把線上店鋪、現在門店納入到會員管理體系(CRM)中，提供給銷售業務人員進行開發、跟蹤客戶。

　　以上就是關于電商產品設計過程中，會員系統的搭建詳細內容，希望能對建設商城系統的你有所幫助，搭建電子商務平臺，可以選擇像Hishop這樣的國內領先的電商服務專家，幫助企業打造成熟完善的網上商城系統。