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橙醫(yī)生轉(zhuǎn)型B2B2C模式,保險(xiǎn)+醫(yī)療服務(wù)是主要抓手
作者: 晉輝時(shí)間: 2025-06-09 03:05:23 閱讀量:

  7月11日Hishop消息,橙醫(yī)生兩年來(lái)的發(fā)展伴隨著移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展的起伏,經(jīng)歷了行業(yè)從2015年的火熱,到2016年的寒冬,再到2017年的沉淀。記者在橙醫(yī)生成立兩周年之際專(zhuān)訪了創(chuàng)始人岑明華,從橙醫(yī)生的蛻變軌跡窺探移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展路徑。

橙醫(yī)生轉(zhuǎn)型B2B2C模式,保險(xiǎn)+醫(yī)療服務(wù)是主要抓手

  橙醫(yī)生最早被大家認(rèn)識(shí)是因?yàn)楂@得上市公司昆藥的投資。彼時(shí)的橙醫(yī)生還是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái),主要提供的服務(wù)是專(zhuān)家預(yù)約及面診、遠(yuǎn)程咨詢(xún)、病床手術(shù)安排、導(dǎo)診陪診、診后指導(dǎo)、康復(fù)管理、買(mǎi)藥送藥、代取體檢報(bào)告等功能。而到了2016年中旬,岑明華意識(shí)到,行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型,因此將公司的整體定位升級(jí)到“心腦血管管理式醫(yī)療平臺(tái)”上來(lái)。

  尤其是在獲得上市公司易聯(lián)眾和深圳紅森資本的3000萬(wàn)元投資之后,橙醫(yī)生開(kāi)始積極布局線下網(wǎng)絡(luò)和構(gòu)建醫(yī)生集團(tuán),并將保險(xiǎn)納入其中,開(kāi)始構(gòu)建B2B2C的商業(yè)模式。

  B2B2C模式是必然趨勢(shì)

  “2016年大家其實(shí)都很痛苦,因?yàn)獒t(yī)療領(lǐng)域大部分支付體系都是ToB的,移動(dòng)醫(yī)療很難改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),一大批ToC的移動(dòng)醫(yī)療公司都遇到了困難。”岑明華告訴Hishop。

  的確,在線上醫(yī)保尚未打通的大環(huán)境下,想要讓老百姓習(xí)慣線上支付基礎(chǔ)醫(yī)療費(fèi)用不是一件容易的事。更何況,醫(yī)療的重度用戶(hù)是中老年人,和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的年齡匹配度較低,這使得互聯(lián)網(wǎng)圈盛行的流量邏輯在醫(yī)療領(lǐng)域碰了壁。

  岑明華于是開(kāi)始回歸醫(yī)療的邏輯,開(kāi)拓B2B2C的模式。

  搭建B2B2C模式的商城網(wǎng)站是當(dāng)前電商行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨,國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)提供商Hishop旗下的Himall多用戶(hù)商城系統(tǒng)就屬于B2B2C模式的網(wǎng)上商城建設(shè)方案,Himall擁有與國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)合作的成功案例,幫助眾多企業(yè)打造屬于企業(yè)自身的網(wǎng)上商城系統(tǒng),為企業(yè)的電商發(fā)展插上騰飛的雙翼。

  保險(xiǎn)切入,突破轉(zhuǎn)型第一步

  他最先想到的突破口就是保險(xiǎn),通過(guò)醫(yī)院場(chǎng)景拓展保險(xiǎn)的銷(xiāo)售渠道。具體的保險(xiǎn)類(lèi)型是手術(shù)意外險(xiǎn)和術(shù)后康復(fù)險(xiǎn)兩種。

  其實(shí)在2003年前后,就有包括協(xié)和醫(yī)院、阜外醫(yī)院、安貞醫(yī)院等在內(nèi)的多家醫(yī)院開(kāi)始了手術(shù)意外險(xiǎn)的試點(diǎn)工作。有媒體報(bào)道,當(dāng)時(shí)北京阜外醫(yī)院的心血管介入診療手術(shù),主動(dòng)投保手術(shù)意外險(xiǎn)的比例占到90%,有效化解了醫(yī)患矛盾。這一險(xiǎn)種后來(lái)因?yàn)椴糠置駹I(yíng)醫(yī)院和保險(xiǎn)公司私下搞創(chuàng)收而于2008年12月被原衛(wèi)生部禁止。

  事實(shí)上,投保手術(shù)意外險(xiǎn)非常必要。北京阜外醫(yī)院副院長(zhǎng)李志遠(yuǎn)曾公開(kāi)表示,醫(yī)院約2/3的不良醫(yī)療后果中,醫(yī)方并無(wú)過(guò)錯(cuò),但患者通常很難理解,會(huì)要求醫(yī)院賠償。因此通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)的方式,可以解決患者的問(wèn)題,也能讓醫(yī)院規(guī)避一定風(fēng)險(xiǎn)。

  “從必要性上來(lái)看,手術(shù)意外險(xiǎn)未來(lái)很有可能像交通強(qiáng)制險(xiǎn)一樣,成為法定強(qiáng)制保險(xiǎn)。”岑明華表示。當(dāng)越來(lái)越多的數(shù)據(jù)被記錄之后,后續(xù)的配套服務(wù)也可以跟進(jìn)。比如,通過(guò)對(duì)比醫(yī)生事故率和平均事故率可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)術(shù)好的醫(yī)生,反過(guò)來(lái)來(lái)指導(dǎo)患者的選擇。

  因此,橙醫(yī)生于2016年9月成立了專(zhuān)注醫(yī)療場(chǎng)景下定制化探索的安泰保險(xiǎn)公司,在南京市開(kāi)始落地。這也是第三方和保險(xiǎn)公司合作進(jìn)駐到心腦血管為主醫(yī)院的第一個(gè)案例。目前,橙醫(yī)生已經(jīng)和5家醫(yī)院達(dá)成相關(guān)合作。

  發(fā)力醫(yī)生集團(tuán),加快心腦血管管理式醫(yī)療布局

  想要打通保險(xiǎn)這條線,就需要和醫(yī)生建立強(qiáng)聯(lián)系。那么,構(gòu)建醫(yī)生集團(tuán)就成了必然的選擇。目前橙醫(yī)生已經(jīng)建立了體制內(nèi)的醫(yī)生集團(tuán)——神內(nèi)醫(yī)生集團(tuán)(北京宣醫(yī)醫(yī)療科技有限公司)。除此之外,橙醫(yī)生還建立了體制外的醫(yī)生集團(tuán)——神外醫(yī)生集團(tuán),以及正在籌建的其他醫(yī)生集團(tuán),包括心內(nèi)醫(yī)生集團(tuán)、心外醫(yī)生集團(tuán)、心腦康復(fù)醫(yī)生集團(tuán)等。

  因?yàn)槿鄙倬€下合作方,很多醫(yī)生集團(tuán)“名存實(shí)亡”,橙醫(yī)生如何避免呢?岑明華表示,一方面,橙醫(yī)生已經(jīng)和核心醫(yī)生形成強(qiáng)綁定的關(guān)系。

  另一方面,橙醫(yī)生通過(guò)PPP模式的醫(yī)院托管和醫(yī)院共建科室來(lái)切線下的環(huán)節(jié)。由于自建線下康復(fù)醫(yī)院的成本很高,大概在2000-3000萬(wàn),而且周期比較長(zhǎng),所以目前橙醫(yī)生主要是通過(guò)醫(yī)院共建的方式來(lái)運(yùn)營(yíng)。其中設(shè)備和醫(yī)生是橙醫(yī)生提供,其他線下場(chǎng)地和資質(zhì)等是由合作方提供。如此一來(lái),橙醫(yī)生單個(gè)科室的投入就能控制在300萬(wàn)左右。

  2017年2月17日,由橙醫(yī)生神經(jīng)專(zhuān)科醫(yī)生集團(tuán)和山西三針腦血管病醫(yī)院共同組建的“北京宣醫(yī)神經(jīng)專(zhuān)科醫(yī)生集團(tuán)神經(jīng)系統(tǒng)疑難病太原市會(huì)診中心”在山西三針腦血管病醫(yī)院正式掛牌成立。同時(shí)神經(jīng)外科醫(yī)生集團(tuán)也和幾家三四線地級(jí)市醫(yī)院達(dá)成合作協(xié)議。

  落地康復(fù)中心,完成閉環(huán)

  前面保險(xiǎn)作為支付工具,已經(jīng)把診中和診后區(qū)域化進(jìn)入閉環(huán)。橙醫(yī)生平臺(tái)上此前沉淀的1萬(wàn)多名醫(yī)生中,部分和橙醫(yī)生達(dá)成深度合作之后,將手術(shù)的患者流轉(zhuǎn)到自建的康復(fù)中心里,由橙醫(yī)生的神內(nèi)醫(yī)生集團(tuán)的醫(yī)生作為服務(wù)主體來(lái)提供康復(fù)服務(wù),減少?gòu)?fù)發(fā)。

  這樣一來(lái),在橙醫(yī)生的平臺(tái)上就形成了診前-診中-診后的服務(wù)閉環(huán)

  在診前預(yù)防階段,橙醫(yī)生對(duì)用戶(hù)進(jìn)行健康教育和健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè),建立預(yù)防保健機(jī)制,同時(shí)聯(lián)合保險(xiǎn)公司為用戶(hù)定制健康保險(xiǎn)。

  在診中治療階段,橙醫(yī)生發(fā)揮自有的1萬(wàn)多名心腦血管專(zhuān)家的技術(shù)優(yōu)勢(shì),與醫(yī)院通過(guò)共建科室(或自建醫(yī)院),實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量的把控和治療費(fèi)用的控制。

  在診后康復(fù)階段,橙醫(yī)生為出院用戶(hù)制定康復(fù)方案,跟進(jìn)管理患者健康狀況,聯(lián)合定制式保險(xiǎn)產(chǎn)品,降低疾病復(fù)發(fā)率及因此產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用

  目前,橙醫(yī)生平臺(tái)擁有來(lái)自北京、上海、廣州、深圳、杭州、昆明等國(guó)內(nèi)一線城市100多家三甲醫(yī)院的1萬(wàn)多名心腦專(zhuān)家,已為100多萬(wàn)心腦血管病患者提供了預(yù)防保健、專(zhuān)家預(yù)約、專(zhuān)家咨詢(xún)、病床手術(shù)安排、康復(fù)管理、健康保險(xiǎn)、手術(shù)意外保險(xiǎn)等服務(wù),構(gòu)建覆蓋預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)全程的管理式醫(yī)療服務(wù)鏈。

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