直播帶貨亂象不斷,都由哪些原因導致?
直播帶貨無疑是目前最火熱的風口,引用小米領導人雷軍先生的一句話來說“站在風口上、豬都可以飛起來”,如今直播帶貨正在成為各大零售行業的標配,但在一片欣欣向榮的景象下,卻是亂象叢生!具體是怎樣的呢?一起來跟著小編去看看:
一、虛假宣傳問題
當下,一些主播在推薦某項服務與產品時過分夸大,消費者購買后發現商品存在以次充好甚至宣傳和現實嚴重不符現象;某些平臺在直播時會在數據上造假,平臺借助技術方式編輯后臺數據,打造虛假人氣。從中國消費者協會發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》中可以發現,消費者反映最多的是直播間不能說明商品特性、主播虛假宣傳和夸大售賣等問題。
二、知識產權問題
由于直播帶貨的流量成本很低,一些主播在商務審核時,即使商品資質不全,甚至有些商品涉嫌抄襲,但考慮到經濟收益仍會大肆售賣,這也是直播帶貨頻頻“翻車”的主要原因。面對美膚、女裝、生活日用品、母嬰用品以及食品飲料的網絡直播,“單價低、高頻購買”成了消費常態,這就導致知識產權很難保障。從長遠來看,隨著直播相關法律法規的建立健全,直播電商品牌也會重新洗牌,相關監管機構要加強直播行業的法律監管,提高直播帶貨的違法成本,讓直播帶貨真正為民眾帶來福利。
三、商品質量問題
“名品”變贗品、“好貨”變水貨現象時有發生。有的所謂“網紅爆款單品”,其質量與安全得不到保障,甚至有的還是“三無產品”、假冒偽劣商品;部分不良商家希望通過網紅效應提高商品價格,刷單、買粉成了業內潛規則,特別是網紅保健品,有的商家還會非法增添藥品成分。這些問題不僅會影響消費者的預期品牌效應,還會對消費者身心帶來不良影響。
四、售后服務問題
從《報告》中可以看出,約37%的受訪者在直播購物以及消費中遭遇過售后問題,約14%受訪者在遇到問題后會選擇投訴。因為商品質量不達標,一些直播平臺采用微信、支付寶等便捷方式交易,外加一些直播商家所出售的商品被發現是假冒產品,便會很快下架,導致消費者難以取得購買憑證。如果出現糾紛與矛盾,后續退貨流程將難以保障,導致消費者維權難。
直播電商亂象不斷,其最主要的原因還是直播帶貨在野蠻增長,但又缺乏監管,對此小編覺得直播帶貨的危機正在悄悄襲來!
關于直播電商的亂象就介紹到這里,如果大家還想了解更多直播帶貨的資訊,或者是想要搭建一個直播帶貨平臺,都可以來我們HiMall了解哦!
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