一、選擇心態PK

網店代理：選擇做代理可以說有兩種形式：

一種是一開始就在你周圍形成的得天獨厚的資源條件，也許是你的家人也許是你的至愛摯友，他們開了廠經營了店或者依靠本身公司經營的便利，讓你在不想投入資金卻極想嘗試開店的“矛盾”下，理所當然地選擇做了網店代理~。

一種是“逼不得已”的代理，在并無“先天 ”優越條件，又無多少資金投入的狀況下，而在網絡或現實中尋找做代理的機會；君不見現在QQ、旺旺、站內信鋪天蓋地邀請你做這代理做那代理的公司或個人，因大多進入門坎低，不得不讓很多想進入的尋夢者蠢蠢欲動。

非代理：做非代理也有兩種狀況：

一種是“無可奈何”的非代理，內心其實非常羨慕和渴望有可靠堅實的“后盾”條件為已所用，但卻并無“先天”好運，無奈只好老老實實用有限的資金，帶著迷茫和忐特不安的心情，緊掐細算地開辦起小店~。

一種是一開始就堅定信念自己進貨，抱著不靠山不靠水，完全憑借自己判斷和挑戰的信心去成為絕對掌握主動權的經營者；而我應該算得上是這類吧~，因為不想代理過程的太過復雜：怕選擇到的供貨商不可靠，選擇到了可靠的，又要簽合約、制定這條約那權限， 甚至有的還要交加盟費，（當然除非是在自己身邊并且深信不疑的親朋摯友那是另話），所以我毫不猶豫選擇了自己進貨，雖然有時進貨一走就是幾公里路比較辛苦，但完全是自己的主觀意識判斷，可以選擇自己所喜風格，靈活搭配而購，最關鍵的是，看得見摸得著的東西才更讓人放心嘿嘿~。

二、經營分析：

網店代理--

在資金上：相對自己進貨，代理在資金上可謂完全沒有壓力，貨是別人的，不用另外投入，圖片是別人提供的，不用操心拍照修飾，發貨是別人的，不用擔心要去找紙盒，家里除了多了臺電腦還不用操心貨品無處堆放；只努力和供貨商搞好關系建立彼此信任，努力宣傳和銷售產品、做好售后服務就可以了。

在精神上：因為解決了資金的壓力，做代理在精神上相對就要輕松許多，最值得羨慕的就是不怕貨賣不出去而長久囤壓；唯一在精神上形成壓力的就是售后服務（此話題后面會詳細說明嘿嘿~），可以說如果有可靠可信的產品和得天獨厚的關系，做這樣的代理應該是最爽不過的了~。

非代理--

在資金上：相對網店代理壓力是顯而易見~，特別是剛入門的新手因無法掌握市場流行趨勢和行情，又無很明顯的貨品特色傾向，容易造成壓貨（看到有句話說：第一次進貨基本上都會是存貨，可見一開始新手的定位都很茫然）；而且進了一次貨你不可能不進第二次，因為不管是新還是老客戶總是希望看到貨品的更新和增加，且貨品還要隨著季節更替，可以說非代理一開始承受的最苦最重的就是資金壓力，當然如果以后生意好了能做到“貨如輪轉”那是另話，可現實是百分之九十九的新手在信用低，推薦位少、貨品不豐富、宣傳面窄的條件下是不大可能做到這點的。

在精神上：因為資金的壓力，非代理可以說經常承受著一種無人訴說的焦慮，這樣的焦慮會隨著生意的好壞此起彼伏，你選擇了做非代理你就會一直要面對和接受這樣的心理挑戰，說實話 ，選擇非代理，真的一定要在一開始就有充分的精神準備和頑強的不服輸勇氣才行，而且還要一直有贏不驕敗不壘的良好心態， 輸贏乃兵家常事，商場如戰場這些老話早已耳熟，這充分說明勝算不由人、命運不可捉摸，或許同樣的東西、同樣的付出努力、別人做成功了你做就不一定是成功的結局；但我覺得這也許就是命運的獨特魅力所在；在這個問題上我是這樣給自己定基調的：投入分期分批量力而行，貨品風格堅持自己路線、適時調整也要顧全大局；你不必隨波逐流或者人云亦云；否則經營路線左右搖擺、別人賣這好你進這，別人賣那好你進那，無疑會搞得自己非常被動和疲憊，所以哪怕是網店也需慎之又慎 。

三、服務分析

代理：服務可以從四個方面來看---

1、價格與資金方面：因為商品的所有權不由自己操控，所以在價格上是受發貨方規定和控制的，除非供貨商有一套固定的優惠“政策”給你，否則你沒有主動權去做打折和設計自己的促銷活動，你也沒有辦法在客戶要你便宜優惠幾元、十幾元的條件上果斷應允；但這樣也并不是完全沒有好處，或許有的客戶因為公司統一定價而深信價格的公道也不定呢~。資金方面，有的是自己收款，有的卻是供貨方收款，所以存在核算報帳的手續，如果彼此信賴、信守約定還相安無事，如果遇人不善、鬧起糾紛來也是讓人頗頭痛煩心的事，所以選擇做代理也要三思而后行~。

2、質量承諾：代理在這方面可謂有兩種情況 ：一種情況是不管是你的親戚老友還是新的合作供貨方，如果已建立了良好誠信合作基礎，或者更好的是還可以有存貨在你手上，質量承諾是完全可以保證的；但大部分面對的是另一種誠信考量狀況，你并不一定非常了解或者非常有把握供貨方的真實情況，那么這樣無形就存在一些隱患；如果遇到好的合作方自不必言說；但我卻遇到很多這樣做代理的朋友跟我訴說的煩惱，說客戶收到供貨商發的貨，有的顏色或尺碼發錯，有的完全貨不對版，甚至有的還有破損，無盡的道歉和賠禮甚至退貨退款也難以改變已發生的“劣跡”，自己向客戶承諾的優質服務化為泡影不說 ，滿懷一腔“熱血”卻換來的是客戶“無情”的投訴和抱怨，問題是這樣的抱怨還不是自己原因所為，除了說一個字“冤”還能再說什么呢？所以說沒有良好的心理承受力，代理的角色是難以長久做下去的。

3、銷售方式：因為無真實的貨品在手，介紹也許只能“看圖說話”了，而且往往客問的越細越不能報以最真實和最全面的回答，有的還要電話問供貨商有沒有存貨后才能回答客戶；特別象我們做服飾類，客戶問的很具體，有沒有彈力、低不低領，縮不縮水，拉鏈位置等等，如果你根本就沒有看到這件貨，只是憑對圖片的感覺去解說，肯定會有些含糊其詞的地方，這一點就需要做代理的想辦法去解決，或之前了解清楚細節、條件可能的話去看看去摸一摸，或者如果是固定不變的品牌商品放些樣版在手等等。

4、發貨時間：自己手上有貨不在此列討論范圍內~，如果只是負責銷售和售后服務環節的代理者，在發貨問題上諸如質量把關、發貨快慢就有些不由自己控制了，如自己承諾的三天之內，但供貨方因這事那事延遲或者說已無貨（之前也沒有及時通知）而造成的誤會舉不勝舉，所以經常會出現客戶抱怨和投訴；可以說從成交直到客收到貨后確認付款了，才算是真正的心里一顆石頭落地。

非代理：服務方面可以從三個方面來看---

1、價格與資金方面：因為自己是貨品的完全擁有者，所以打折做活動可以隨心所欲，你可以做特價、做促銷、設置 團購，你甚至可以為了盡快回籠資金去虧本處理，你可以完全掌握資金的動向，回籠的資金也不用去考慮要核算報帳、上交驗收、當然也不用擔心業績差看供貨商“臉色”。

2、質量承諾及銷售方式：因為貨品是自己一手一腳淘回來的，質地、款式、大小、顏色看得見摸得著，為客戶介紹時當然可以做到“深情并茂 ”全面客觀；象我自己還堅持做真人秀，好不好看、舒不舒服、搭配什么都可以和客戶一一詳細道來，讓客人可信可親，基本上可以說做到有問必答有難必解；正因為我清楚質地，我也希望以貨品的優良來贏得客戶的信任，所以有瑕疵的貨品絕不出手，所以才有信心才能心安理得面對售后的檢驗。

3、發貨時間：因貨在自己手上，售出即可馬上發貨，可以做到快捷迅速，而客戶在約定的時間內收到自是沒有什么怨言了，即便象我這樣的兼職，白天成交的要第二天發貨，客戶也說很快，正因為貨在我手上我就可以做到保證有貨和盡量安排早點發貨，所以目前直到現在，還沒有客戶在這方面有什么抱怨~。

四、售后分析

代理--代理雖無資金的壓力，但卻必須要承擔貨物銷售出去的后果，或許你做代理只負責銷售，根本就沒有看到過貨的真正面目，而圖片大都又霧里看花、并不一定就代表真實，所以代理要有這樣經常被質問、投訴、抱怨，和疲于應付糾紛的心理準備；這是最讓代理頭痛和無奈的事實；而且如果客戶要求退換貨，又會因為手續的繁雜憑添意想不到的麻煩，因為畢竟貨不由自己控制和調配，就算心急如焚也只能在對待中煎熬。在這一方面只有代理者自己通過經營的經驗積累，掌握處理的火侯竅門了~。

非代理--因為貨是從自己手中出去的，只要你是一個認真細致、誠信經營的好賣家，你是完全可以避免出現質量方面的抱怨，而且即便有大小或顏色方面的不滿，還可以靈活的針對問題進行退換貨，盡可能快捷的消除顧客不滿，而報以客戶最滿意最貼心的售后服務。

五、前景分析

代理--盡管有這樣那樣的實際困難，但代理與供貨商之間如果真正架起了相互溝通相互依存和信賴的橋梁，有效的貨源整合及網絡便捷的服務支持將為代理的創業打下堅實的基礎，同時也為代理者今后的發展創造了無限的市場前景及發展空間，可以說網店代理人實現了以最低成本開創最廣闊的市場愿望。

非代理--盡管也有這樣那樣的實際困難，沒有優越“先天”條件的人，愿意而且是樂此不疲希望做自己隨心所欲的主宰者，帶著勇敢承受成功與失敗的挑戰信念，希望一直走下去，而且非代理由此開創出的目前單一之路，未來或許有一天自己也會成為供貨商，這樣的變化不是沒有可能；所謂存在即是合理，不管是哪一方，相信都會有前赴后繼的人加入到這個隊伍中來~。