就一個(gè)新手賣家來說，在淘寶開店最重要的是貨源，如何尋找好貨源，是大家都需要學(xué)習(xí)提高的。而如何讓買家成為老客戶也是非常重要的。

          好了，言歸正段，以我分析，讓買家成為老顧客有以下四點(diǎn)需要注意的：

一、對(duì)產(chǎn)品熟悉
         做為一個(gè)專業(yè)的賣家，我們必須對(duì)產(chǎn)品各方面指標(biāo)要有所了解，包括型號(hào)、大小、功能等。只有對(duì)產(chǎn)品熟悉了，面對(duì)買家的各種問題就不必再擔(dān)心了。
 

二、服務(wù)要專業(yè)
        可能我們當(dāng)中很多人都沒有做過客服，這里就需要大家學(xué)習(xí)積累，特別是我看到許多人，在回答顧客的時(shí)候很不專業(yè)，甚至有時(shí)候會(huì)表現(xiàn)得很煩燥，態(tài)度非常不好。這樣的態(tài)度你說別人還會(huì)來買你的東西嗎？我一直相信只要你用心和用戶交流了對(duì)方一定會(huì)感受到你的熱情。總有一天他會(huì)成為你的顧客的。

三、交流評(píng)價(jià)
        關(guān)于買賣雙方的評(píng)介：當(dāng)買家收到貨后，一定要和買家多溝通，有什么意見和建議。以后慢慢改進(jìn)。這既是讓買家感覺你的態(tài)度，也會(huì)覺得這個(gè)賣家不錯(cuò)，下次有朋友買東西一定介紹給你。不僅給你個(gè)好評(píng)，而且你無形中又多了一種銷售渠道。這難道不是一舉兩得嗎？忌賣完貨后就不理不睬

四、關(guān)于講價(jià)的問題
        很多賣家對(duì)待講價(jià)的買家，在旺旺回答的時(shí)候都會(huì)丟出一行冷冰冰的文字“本店恕不講價(jià)”。其它面對(duì)講價(jià)的用戶我們首先要從他們的角度去思考他們的行為，假如你是買家，你是否也會(huì)講價(jià)呢？其次我們把講價(jià)的話題轉(zhuǎn)向其它方面如“滿就減”、“買就送”等促銷活動(dòng)上，這樣用戶既不會(huì)覺得吃虧，而你也成交了單子。