微信公眾號回復信息是我們微信公眾號建立運營的重要步驟，第一印象非常重要。電商學院整理了關于微信公眾號關注回復和微信公眾號自定義回復設置步驟詳情。

　　1、微信公眾號關注回復

　　在微信公眾平臺設置被添加自動回復后，粉絲在關注您的公眾號時，會自動發送您設置的文字/語言/圖片/視頻給粉絲，設置后可根據需要“修改”或“刪除”內容;

　　設置方法：通過在微信公眾平臺=》功能=》被添加自動回復，可設置的文字/語言/圖片/視頻/地址為被添加自動回復內容。

　　2、微信公眾號自定義

　　關鍵詞自動回復功能的介紹

　　在微信公眾平臺設置關鍵詞自動回復，可以通過添加規則(規則名最多為60字數)，訂閱用戶發送的消息內如果有您設置的關鍵字(關鍵字不超過30字數，可選擇是否全匹配如設置了全匹配則必須關鍵字全部匹配才生效)，即可把您設置在此規則名中回復的內容自動發送給訂閱用戶。

　　關鍵字自動回復設置方法

　　登錄微信公眾平臺=》功能=》自動回復=》關鍵詞自動回復=》添加規則，即可添加相應的關鍵詞自動回復信息。

　　溫馨提示：

　　1、文字中可以輸入網頁鏈接地址，但不支持設置超鏈接。

　　2、關注用戶發送消息命中設置關鍵字回復規則后會有5秒鐘的響應時間。

　　3、規則名稱自己設定(作為區分作用);

　　4、關鍵字配置(作為粉絲發來命中的關鍵字);

　　5、回復信息(命中關鍵字后自動回復的信息內容);

　　6、勾選了“回復全部”，只要粉絲命中關鍵就會自動回復該規則內的所有回復;若未勾選，會隨機回復;

　　7、建議在一個規則里設置一個關鍵字，以便粉絲獲得想要的答案。

　　關鍵字自動回復的規則

　　1、字數限制：

　　微信公眾平臺認證與非認證用戶的關鍵字自動回復設置規則上限為200條規則(每條規則名，最多可設置60個漢字)，每條規則內最多設置10條關鍵字(每條關鍵字，最多可設置30個漢字)、5條回復(每條回復，最多可設置300個漢字)。

　　2、規則設置：

　　您可通過微信公眾平臺設置多個關鍵字，如訂閱用戶發送的信息中含有您設置的關鍵字，則系統會自己回復。

　　同一規則中可設置5條回復內容，如您設置了“回復全部”，粉絲發送信息中含有您設置的關鍵字，會將您設置的多條回復會全部發送，若未設置“回復全部”，則會隨機回復。

　　3、關鍵字設置：

　　1)每個規則里可設置10個關鍵字，若設置了相同的關鍵字，但回復內容不同，系統會隨機回復。

　　2)每個規則里可設置5條回復內容，若設置了多個回復內容(沒有設置“回復全部”)，系統會隨機回復。

　　3)多條回復設置方法：進入編輯者模式，點擊關鍵詞自動回復=》添加規則=》輸入關鍵詞匹配內容后，再添加內容，然后選擇“回復全部”即可。

　　完全匹配功能設置

　　1、若選擇了全匹配，在編輯頁面則會顯示“已全匹配”(如圖)：

　　對方發送的內容與設置的關鍵字須完全一樣，才會觸發關鍵字回復，不能多一個字符也不能少一個字符。比如設置“123”，僅回復“123”才會觸發關鍵字回復。

　　2、若沒有選擇全匹配的情況下，編輯頁面則會顯示“未全匹配”(如圖)：

　　只要對方發送內容包含設置的完整關鍵詞，就會觸發關鍵字回復給對方。比如設置“123”，回復“1234”會觸發，但回復不完整的關鍵字“12”則不會觸發關鍵字回復。