網店系統如何提升用戶體驗
用戶體驗是商家吸引一個重要手段以及條件,那么如何能提升網店系統用戶體驗呢?接下來小編就為大家解惑:
一、宏觀
1、裝修
以用戶為中心增強用戶體驗并不是一句口號,而是通過用戶的視角來審視裝修,思考如何能第一時間將產品的最重要內容體現出來,并且通過產品特色吸引用戶深入了解。
2、寶貝描述
用戶的轉化流程主要體現在瀏覽過程、購買流程。千萬別去考驗用戶的耐心,而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作,并快速得到他們想要的結果。之前已經談過了寶貝詳情頁應該有什么,希望客服積極配合,引導用戶購物。
3、引導老客戶
對于已成交客戶,可以通過積分、折扣、禮品等形式進行維護,促進老客戶再次消費。可以讓顧客收聽微博,轉發微博,分享購物感受等來實現。
二、微觀
1、客戶定位:針對的目標客戶群是哪些人
2、產品定位:他們想上網尋找一些什么樣的東西
3、需求挖掘:他們有哪些欲望需要急切去滿足
4、消除顧慮:他們在下決定購買的時候,會特別注意什么
5、滿足需求:如何將這些人的欲望在我的網站上引爆
6、達成交易:提出賣點滿足需求促成交易
以上就是網店系統提升用戶體驗的幾個基本原則,希望對您有所幫助,如果你還想了解更多電商資訊可以登錄Hishop官網(www.gstsqh.com.cn)