最讓運(yùn)營(yíng)人員害怕的事情就是“掉粉”，好不容易積累下來的客戶，一天天看著減少，這是一種非常復(fù)雜的心情。掉粉的出現(xiàn)，必然是我們的公眾號(hào)出現(xiàn)了問題。那具體是什么樣的原因呢?大家可以從下面六個(gè)方向去思考，是不是這些導(dǎo)致你的公眾號(hào)掉粉。

　　1、過于頻繁地更新內(nèi)容

　　我們都知道訂閱號(hào)一天可以發(fā)布一條信息，我們很多運(yùn)營(yíng)人員很懂得利用這個(gè)限制，每天都拼命推送消息，而且一條消息包含幾條內(nèi)容。但是我們是否想過這么一個(gè)問題，我們的粉絲都是活生生的人，他們都有自己的生活，有時(shí)候并不希望被人打擾，特別是我們的信息更多偏向的是營(yíng)銷類。過于頻繁更新內(nèi)容，就等于告訴客戶，我每天都會(huì)機(jī)會(huì)去“騷擾”你。信息推送可以有，但是不要過于頻繁。

　　因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人的時(shí)間都是有限的，所有不要影響客戶的生活和浪費(fèi)他們寶貴的時(shí)間，尊重每一位客戶。

　　請(qǐng)注意更新的頻率，一般一周更新兩三次就可以了，具體情況要依據(jù)產(chǎn)品的特性決定以及特殊時(shí)期(活動(dòng)時(shí)期、熱點(diǎn)事情等)

　　2、只發(fā)廣告

　　一打開文章就出現(xiàn)了我們?cè)诼愤吙吹降睦V告，先是在圖片當(dāng)中做廣告，硬是要把公司的logo給加進(jìn)去，在人物的頭上再放一個(gè)，讓人看了真是可笑。接下來還不夠，還要再加上一張求關(guān)注的圖片，在文章的結(jié)尾再放上一個(gè)大大的公眾號(hào)二維碼，再加上一張求分享到朋友圈的廣告。就一篇文章就做了4至5次廣告，請(qǐng)問你有沒有考慮粉絲的感受，請(qǐng)問你自己會(huì)長(zhǎng)期關(guān)注這樣的公眾號(hào)，肯定不會(huì)長(zhǎng)期關(guān)注這樣的公眾號(hào)的。

　　3、沒有提供價(jià)值

　　用戶之所以會(huì)和一個(gè)品牌保持聯(lián)系，是因?yàn)樗麄冇X得該品牌能夠給自己帶來某些價(jià)值。相反，如果用戶看不到該品牌對(duì)自己的價(jià)值，他們就斷絕聯(lián)系。這對(duì)辛勤經(jīng)營(yíng)起來的營(yíng)銷平臺(tái)來說，無疑是最致命的打擊。

　　說到價(jià)值，這并不重視等同于降價(jià)或者有免費(fèi)禮物相送，而是產(chǎn)品或服務(wù)本身反映出來的效果，還可以是能幫助客戶獲得生命的成長(zhǎng)、帶給他們快樂的信息，只有不斷地提供價(jià)值，才能保證粉絲的一直關(guān)注和粉絲的快速增加。

　　問一問自己，自己能給客戶帶來什么樣的價(jià)值?你能否然讓他們的生活得更快樂，生命獲得快速的成長(zhǎng)?

　　4、沒有持續(xù)提供價(jià)值

　　剛開始目標(biāo)客戶關(guān)注你，可能是因?yàn)楹闷嫘幕蛘呤悄闾峁┝艘恍﹥?yōu)惠的策略或者是一些吸引人的廣告吸引了他們的關(guān)注。目標(biāo)客戶一時(shí)興起，關(guān)注了你，但是是否真正進(jìn)入你的圈子，他還會(huì)進(jìn)行仔細(xì)觀察、考慮，看看你是不是一直能提供更多的價(jià)值。因?yàn)樗麄冴P(guān)注你，他們投入了寶貴的時(shí)間，他們希望得到更多價(jià)值的回報(bào)，如果沒有，他們就會(huì)取消關(guān)注。

　　5、長(zhǎng)期保持沉默，啞巴一個(gè)

　　我們知道公眾號(hào)就是用來做媒體的，是媒體就要保持公眾號(hào)的活躍度，如果長(zhǎng)期不動(dòng)，就會(huì)變成一個(gè)死號(hào)，我為什么要把它長(zhǎng)期留在我的微信里呢?

　　我會(huì)這樣想，是不是這個(gè)號(hào)現(xiàn)在被注銷了，還是被騰訊封號(hào)了，怎么沒有人管理，一定是現(xiàn)在不用了，還是不想了，取消關(guān)注，本來這個(gè)號(hào)的價(jià)值就不大。千萬不要讓自己的公眾號(hào)長(zhǎng)期變成了啞巴一個(gè)，一定要主動(dòng)出擊，不要讓粉絲在那里等待。

　　6、沒有亮點(diǎn)

　　關(guān)注了公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)沒有亮點(diǎn)，里面的內(nèi)容不能吸引讀者的興趣，同時(shí)又沒有原創(chuàng)高質(zhì)量的文章，內(nèi)容沒有很明確的聚焦，問一問自己你能告訴讀者為什么要關(guān)注，你的公眾號(hào)的理由嗎?亮點(diǎn)在哪里，沒有亮點(diǎn)取消關(guān)注是一件很正常的事情。打造自己公眾號(hào)獨(dú)特的亮點(diǎn)，比如在公眾號(hào)里的文章都配上漫畫，粉絲看到漫畫圖，就知道這篇主要思想，想向讀者傳遞什么樣的觀點(diǎn)。

　　加粉不容易，其行且珍惜。