移動互聯時代,網店系統品牌營銷的那些事兒
互聯網世界屬于具有高感性能力的族群,他們是具有創造力、具有同理心、能觀察趨勢走向能力以及為事物賦予意義的人。有關研究認為在移動互聯下消費者心理主要來自兩種感知:高感性(High Concept)與高體會(High Touch)。高感性指的是觀察趨勢和機會,以創造優美或感動人心的作品,編織引人入勝的故事,以及結合看似不相干的概念,轉化為新事物的能力。高體會是指體察他人情感,熟悉人與人微妙互動,懂得為自己與他人尋找喜樂,以及在繁瑣俗務間發掘意義與目的的能力。
移動互聯下影響網店系統平臺消費者品牌體驗的因素來自三個方面。一是消費者的信仰。由于消費者的信仰反映了他們的生活觀念。二是消費者的愛好,特別是能為消費者帶來額定的情感性利益的傾向。三是消費者希望為具有物所體現的行動。
據此,在移動互聯時代下網店系統的市場營銷中需要注意以下幾個問題:
一、不能只有功能,還要重設計(形象知覺)
光是提供堪用的產品、服務、體驗或生活型態,已經不夠了。如今無論為賺錢或為成就感,都必須創作出好看、獨特,或令人感動的東西或形象。
二、不能只有論點,還要會說故事
現代人面對過量信息,過于據理力爭是不夠的。總有人會找到相反例證來反駁你的說法。想要說服別人、灌輸信息,甚至說服自己,都必須具備編織有情感經歷的故事能力。
三、不能只談專業,還須會整合
工業時代和信息時代需要專業和專才,但隨著白領工作或被外包出去,或被軟件取代,與專業相反的才能也開始受到重視,社會最需要的不是分析而是綜合即綜觀大趨勢、跨越藩籬、結合獨立元素成為新好產品的能力。
四、不能只有正經,還要會玩樂
太多證據顯示多笑、保持愉悅心情、玩游戲和幽默感,對健康與工作都有極大好處。當然該嚴肅的時候要嚴肅,不過太過正經對事業不見得有益,對健康更有害。在感性時代,無論工作還是居家,都需要玩樂。
綜上所述,在移動互聯下網店系統平臺的品牌營銷中,社會資本(社群力量)和金融資本同樣重要,話語權勝過了所有權,可持續的相互影響取代消費行為,合作壓倒了競爭,市場中的部分"交換價值"被協同共享中的"共享價值"取代。