用戶體驗是B2B2C網店系統思維的核心。如果企業想要運營B2B2C網店系統取得成功，就需要掌握用戶體驗這個關鍵性鑰匙，因為在互聯網環境下B2B2C網店系統的用戶體驗要比在線下的體驗更加出色，效果更好，只有如才才有可能讓傳統的用戶逐漸轉移到B2B2C網店系統平臺上。可是什么樣的用戶體驗才是用戶所需要的呢?筆者認為可以從下面幾個方面來著手：

　　第一，換位思考替用戶體驗

　　在B2B2C網店系統平臺建設運營之初，你不可能擁有很多用戶，此時只能夠通過自身的換位思考來替用戶體驗。比如當網站設計完成之后，你可以看一下自己的感覺，符合自身的審美情趣，還是顯得雜亂無章，看起來沒有什么感覺，如果連自己都不過眼，又怎么能夠影響到上帝的眼睛呢!當自己感覺還可以，然后在釋放給用戶看，然后再通過反饋平臺獲得用戶的感覺，再根據用戶的感覺進行稍微的修改，這樣就能夠有效提升用戶的體驗。

　　第二，搞好多元化的服務

　　這無疑是用戶體驗的核心。我們建設B2B2C網店系統平臺的關鍵也是為了讓用戶獲得更加便捷的服務，無論是網站的功能還是用戶在其中獲得怎樣的關鍵性的信息，并幫助到用戶獲得了怎樣的成功。通常一個網站對用戶的幫助越大，越全面，那么網站的用戶體驗就會越高。因此在網站建設時，就需要認真總結用戶的規律和心理特點，發布相應的信息內容，并通過一定的數據挖掘技術來制定相應的服務時間點和信息內容。這樣就能夠更好的為用戶提供全方位的信息服務。當然在服務過程中，信息質量的提升無疑極為關鍵，如果你的信息或者服務存在虛假宣傳，那么網站的未來就會蒙上陰影。

　　第三，擺正心態持續服務

　　因為在構建用戶體驗的過程中，很多B2B2C網店系統平臺運營人員往往都是開始熱情高，但是隨著一段時間效果不佳時，其熱情就會大打折扣，最后就是采集胡亂更新，不注重用戶體驗，一味討好搜素引擎的方法，認為還是先提升流量再說，可是最后卻發現網站被降權，流量重新歸零，導致了網站從此一蹶不振，最終被站長們拋棄。相信如今有大部分網站都是經過這樣的路徑上演著，而造成這種現象的關鍵就是站長的心態不平和，持續多元化服務沒有做到位，

　　用戶體驗雖然只有四個字但是要做好確實非常難的事情，B2B2C網店系統平臺只有在運營的過程中不斷總結經驗，搞好換位思考才能夠在看起來沒有規律的用戶體驗中找到正確的方法來提升B2B2C網店系統平臺的核心競爭力。