經驗之談-怎么選擇多用戶商城系統
最近幾年來,隨著電商的不斷進步,打造多用戶商城系統的企業也越來越多。選擇一款實用性強的系統,會對企業或者商家來說,是受益匪淺的。
怎么選擇多用戶商城系統:
第一,確定好符合自己公司的電商發展策略。
企業有大小,模式無優劣。不是每個企業都能做成阿里或是京東,在選擇商城系統之前,首先要考慮好公司的電商策略是什么,盲目的跟風而喪失自身的核心競爭力很可能發展緩慢或是步履維艱。如果要自營,就必須要有一定的供應商資源,并有能力將之整合,而如果選擇單店,則需要有強大的供應鏈資源。
同時,企業的電子商務是一個復雜的系統工程,同時也需要人力財力的支撐,自行研發不但周期長,研發出的系統也很難保證適配,而電商最重要的就是快速響應,時間窗口是企業電商的關鍵,成熟的商城軟件系統則可以幫助企業以最低成本快速開啟電商業務。
第二,多用戶商城系統的源碼開不開源很重要。
一個不開源的系統,無疑就像是買一個黑盒子,出了問題或者是需要修改功能都需要找軟件系統提供商來解決,價格方面很難預料,而且溝通時服務質量差也無法另外選擇。反之,全開源源碼就有助于二次開發,即使原來的技術服務商服務跟不上,企業也可以自己招技術員或者換別的技術商來管理,不受原軟件開發商的約束。
第三,安全性很重要。
網上買東西,用戶最關心的就是支付安全的問題,這對企業而言更為重要,強大的支付系統、多重支付保護則可以防范風險,避免不必要的麻煩,因此,對商城系統安全性的考量就顯得尤為重要。
第四,售后服務很重要。
網站上線之后,多多少少會需要一些維護。如果企業自身沒有技術人員,那就對授權方的售后服務要求很高,首先就是要有培訓,熟悉系統的過程,遇到問題能及時解決。這其實在最初選擇商城系統的時候就能看出端倪,響應時間快不快,解答語氣好不好,都是需要參考的因素,國內電商用戶反應上海遠豐采用1對1的售后服務模式,而且采用ERP跟蹤的主動服務模式得到用戶的好評認可。
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