做購物商城系統的運營人員必須了解消費者在尋找商品遵循的規律，有需求—選擇商品(品牌、商品性價比)—決定購買。當然網上購物商城系統可能要考慮更多的因素，如購物流程是否方便簡單、支付是否方便和安全、配送是否快捷。綜合來說，所有因素的集合就是品牌，品牌就是消費者的一個印象，品牌決定銷售。以下筆者主要是分析網上銷售網站的策劃

　　其實購物網站無非就分成兩大塊：1、 產品(這個是形成銷售的基礎，但不再是銷售的重點，因為這塊創造不出太多的優勢);2、 品牌(包括的方面有：消費者自身體驗a、 信譽 b、服務 c、購買體驗 d、品牌的附加值 e、產品的質量 f、買點 差異點)

　　我們在來看下外界灌輸：A、 硬性廣告(傳統媒體 網絡);B、 口碑宣傳;C、 各種渠道的推廣(互聯網、線下活動……);這一步是品牌建立初期首先下大工夫去做的事情。

　　(1) 單一新品牌購物網：這類型網站的商品沒有品牌基礎，在商品過關的情況下，品牌的策劃便是促成銷售的關鍵。商品的品牌=商城品牌。

　　(2) 多品牌綜合性商城：這類型網站銷售大部份是知名名牌，有很好的品牌基礎，商品品牌<>商城品牌，我們要做的重點是建立商城品牌。但無論是那一類型的購物商城，其建立品牌所需要營造的同樣是(上2點)的幾個方面。筆者認為一個品牌的建立都需要時間，要日積月累的向受眾灌輸正面信息，當這些正面的信息沉淀到了一定的程度就會形成所謂的品牌，說到底就是消費者的一個印象而已!

　　文章的開頭說到品牌的策劃就是創造差異化的策劃，其他的因素或許很容易被同化，但差異點就是商城競爭的核心，從品牌戰略的角度來看，提煉商城的核心競爭力和產品賣點成為重中之重。那如何提煉產品賣點和商城的核心競爭力呢?

　　1、從產品功效上提煉;2、從銷售渠道上提煉;3、從消費者身上提煉

　　提煉賣點的一個重要原則：賣點=買點;提煉賣點之后，接下來就要圍繞賣點做一系列有利于建立品牌的正面工作。對于每一個前來接受我們服務的客戶，我們都要了解一下幾點：

　　1、 信譽，我們所提供的信息是真實的嗎?產品是否真的符合消費者的要求嗎?所做的承諾能否兌現?

　　2、 服務，服務貼心嗎?是否站在消費者的角度?服務及時嗎?能提供消費者想知道的全部信息嗎?)

　　3、 購物體驗，整個流程給消費者帶來方便和放心嗎?配送及時嗎?支付方便安全嗎?網站設計給人的感覺良好嗎?

　　4、 產品附加值，購買我們的產品能給消費者帶來談論的資本嗎?她會說我們的產品和服務都很好嗎?她會樂于跟別人分享這次的購物體驗嗎?能給他們帶來心理上的滿足嗎?

　　5、 產品質量、賣點，我們的產品他們滿意嗎，是她需要的商品嗎?

　　綜上所述，要做好購物商城系統的運營首先要了解消費者到底需要什么，還需要了解消費在需找商品時的遵循的規律。其次就是購物商城的用戶體驗問題了。