現如今，已經過了一錘子定買賣的時代，這樣的模式并不能為網店系統的長期運作帶來價值。80%的銷售量是由20%的客戶來創造，而且維護一個老顧客遠遠比去尋找一個新客戶成本要來的低。如何讓顧客形成都是購買，提升他們的回頭率，黏住顧客，這些才是重中之重。

　　情景一：提供免費服務，讓顧客先嘗后買

　　免費的先嘗，付費的后買是大家經常采用的一種營銷策。線上和線下的手段應該是一樣的，只是模式有些改變，在網絡上，很多產品我們沒有辦法讓客戶直接使用，不能讓客戶體驗。但是，這沒有關系，只要我們的網店后臺系統能夠跟得上就不是問題。

　　我們也可以推行這種免費體驗方式，把利潤讓出來，不需要客戶支付運費，不需要客戶花一分錢，就能夠試用產品。

　　這種策略相當于是在放長線，客戶們的腦袋都是很靈光的，誰都知道這種免費是怎么回事。如果我們的產品物美價廉，質量上乘，最后客戶是會心甘情愿地掏“銀子”埋單的。思想可以向別人學，方法需要自己創，這種思路我們不妨拿來一用，只是你的理由要正當，要能夠讓客戶接受。

　　情景二：持續跟進客戶，增加購買次數

　　為什么要持續跟進客戶?因為客戶是很容易“健忘”的，如果不及時跟進，客戶可能光顧一次之后就再也不記得了。跟進客戶在線下的傳統營銷中比較多見，經常是銷售人員，客服人員給客戶打電話，或者直接登門拜訪。那么，做網店系統營銷應該如何跟進?

　　通常，我們跟進客戶的工具是電子郵件。通常會讓大家在網上注冊，然后為客戶們提供一些免費的學習機會?？蛻粼诿赓M學習之后，工作人員就會給這些免費試用的客戶們發郵件跟進。

　　為什么他們會用電子郵件跟進?大家都知道，在進行網站注冊的時候，人們一般都不會把電話留給對方，怕被騷擾，但是郵箱是必須填寫的，因為在網站上注冊之后，必須登錄郵箱進行驗證才能使用，因此郵箱往往都是真的，通過電子郵箱肯定能夠聯系到客戶。當客戶注冊完畢，留下郵箱之后，我們就可以用郵件的方式聯系這個客戶了。而且，在聯系客戶的時候還能描述一下客戶注冊這個事情。當然，在郵件的后半部分，要加上一個讓客戶購買的理由。這樣才可能讓客戶再次光顧我們的網站，并購買產品。

　　情景四：通過多種渠道促使客戶轉介紹

　　開發新客戶是很多銷售人員頭疼的問題。曾經有人統計過，開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶的7到10倍。那么有沒有什么拓展客戶，讓銷售更簡單的辦法呢?有。那就是促使客戶轉介紹。讓客戶幫助我們介紹客戶，耗時少，成本低，成功率高，可以說是世界上最容易的一種銷售模式。

　　有一種客戶會讓銷售工作變得容易做。這種客戶會義務幫助我們推介，他們和我們就像朋友一樣，遇到了合適的人，就會把我們的網站或產品推薦給他。他們在報酬方面沒有任何要求。當然了，這種客戶是求之不得的少數派。除了這種情況，我們就要想辦法開拓渠道，尋找方法來促使客戶進行轉介紹了。

　　情景五：建立會員積分系統

　　現在很多商城系統網站都建有會員積分系統：購買產品可以獲得積分，撰寫評論也可以賺取積分，不同數額的積分可以享受不同級別的折扣，可以用積分換取商城里面的商品。這些是很多商城都采用的策略。還有一種積分方式，就是轉介紹客戶之后，介紹人可以獲得積分。介紹的人越多獲得的積分越多，自然積分級別也越高。

　　情景六：直接給好處

　　這種做法屬于比較直接，比較現實的做法。簡單說，就是給幫助網站進行轉介紹的人一定的好處。具體的方法可以是直接的提成，回扣，也可以是代金券和返贈等。

　　情景七：激發瀏覽者情感與興趣的共鳴

　　很多時候，客戶都是通過朋友們的使用經歷帶來的。因為他們看到身邊的人在使用某種產品，得到了某種優惠或者益處，自己也產生了同樣的興趣。

　　很多時候，網店系統促銷只能在短時間內起到引流的作用，沒有引起一個長期的效應。在活動熱度過后，留下了什么?這些是值得我們思考的，學會跟進和服務顧客，讓他們滿意，形成多次購買，這才是一個成功的網店系統解決方案。