成交轉(zhuǎn)化率是一個全店重要的指標，這個指標關(guān)系到店鋪的成交人數(shù)。這里要說明一下，成交轉(zhuǎn)化率這個指標還與店鋪的定位，寶貝的定價有著最直接的關(guān)系。具體關(guān)系如下所示。

全店的銷售額= 成交人數(shù)× 客單價

成交人數(shù)= 訪客數(shù)× 全店的成交轉(zhuǎn)化率

如何提高店鋪的訪客數(shù)，很重要的一點就是吸引更多的新用戶，不管是投放直通車廣告，還是做鉆石展位推廣，目的都是為了吸引更多的新客戶及吸引回頭客，提高回頭客再次購買率。

如圖2-1 所示是成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型，店鋪的訪客數(shù)經(jīng)過漏斗的過濾，最后轉(zhuǎn)變成為成交人數(shù)。

成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型的第一層是有效入店率，第二層是旺旺咨詢率，第三層是旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率和靜默轉(zhuǎn)化率，第四層是訂單支付率，第五層是成交轉(zhuǎn)化率。

有效入店率

衡量訪客是否流失的一個很重要的指標就是訪客跳失人數(shù)，跳失人數(shù)指訪問店鋪一個頁面就離開的訪客數(shù)。與跳失人數(shù)相反的是有效入店人數(shù)，有效入店人數(shù)指訪問店鋪至少兩個頁面才離開的訪客數(shù)，即：訪客數(shù)= 有效入店人數(shù)+ 跳失人數(shù)。所以成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型 第一層就是有效入店率，有效入店率= 有效入店人數(shù)/ 訪客數(shù)，而跳失率= 跳失人數(shù)/ 訪客數(shù)。

對于一個店鋪來說，要盡可能地降低全店的跳失率，增加全店的有效入店人數(shù)。

小貼士：有效入店人數(shù)指標就目前來說是一個全新的概念，當(dāng)訪客到達店鋪，直接點擊收藏、旺旺咨詢、購物車、立即訂購后離開店鋪都應(yīng)該算有效入店。

旺旺咨詢率

旺旺咨詢率= 旺旺咨詢?nèi)藬?shù)/ 訪客數(shù)。

旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率和靜默轉(zhuǎn)化率

旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率= 旺旺咨詢成交用人數(shù)/ 旺旺咨詢用戶數(shù)。但店鋪里還會存在部分用戶（特別是老客戶），因為他們對店鋪非常認可了，在購買的時候不咨詢客服就直接下單了，所以在成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型第三層中是“靜默轉(zhuǎn)化率”這個指標。

靜默轉(zhuǎn)化率= 靜默成交人數(shù)/ 靜默訪客數(shù)

靜默成交用戶指未咨詢客服就下單購買的用戶。

訂單支付率

訂單支付率= 成交人數(shù)/ 訂單人數(shù)。

成交轉(zhuǎn)化率

成交轉(zhuǎn)化率= 成交人數(shù)/ 訪客數(shù)。

以上就是一個店鋪的成交轉(zhuǎn)化率的漏斗模型分析。

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