退款必須賣家同意才可以嗎？賣家不處理或者拒絕怎么辦？
1退款必須賣家同意才可以嗎?
這個是肯定需要的。
2申請退款后，賣家不處理怎么辦?
如您提交了退款申請，賣家不處理，請先不要著急，建議親先跟賣家協(xié)商，若聯(lián)系不上賣家或無法跟賣家協(xié)商一致，您可以根據(jù)您的訂單狀態(tài)，參照如下方式解決：
1、如您的訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”
從您申請退款開始，淘寶賣家在48小時、天貓在24小時內(nèi)同意退款申請，或者一直不操作，則超時后自動退款成功;
如賣家點擊“發(fā)貨”，您的退款會關(guān)閉，如需申請退款需要重新提交申請哦。
2、如您的訂單狀態(tài)為”待確認“，或”待評價“
您提交退款申請后，會給淘寶賣家5天、天貓48小時時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈)，如賣家在超時時間內(nèi)同意退款申請，或者一直不操作：
a、您申請【我要退款(無需退貨)】的話，此時就退款成功嘍;
b、 若您申請的是【我要退貨退款】，此時會開啟退貨流程，給您淘寶訂單5天、天貓訂單7天完成退貨并填寫退貨信息(如何填寫退貨快遞單號?)，您提交完退貨信息后，給賣家的處理時間快遞是10天，如賣家在超時時間內(nèi)不處理，退款就成功啦。
3賣家拒絕退款，怎么辦?
請先確認您的訂單已申請退款/售后，如還未申請，您可以直接申請【退款/售后】(如何申請退款?)
如您【已申請退款】，賣家未在規(guī)定時間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會默認同意您的退款;
如您【已申請退款】但【賣家不同意退款】，您可以【修改退款協(xié)議】或 【要求淘寶介入處理】幫您協(xié)調(diào)處理(如何申請?zhí)詫毧头槿? );
如您【已退貨給賣家】，但賣家遲遲未退款，您可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者關(guān)注系統(tǒng)超時自動退款給您;
如您的訂單已交易成功超15天，頁面無法申請售后，建議您聯(lián)系賣家協(xié)商處理(交易成功超過15天該如何維權(quán)?)。
