12315管淘寶嗎?12315，是全國各地消費者利益維護電話，如果我們在買東西全過程中，碰到詐騙、假冒商品等狀況，都能夠根據撥通這一電話開展投訴，而淘寶賣家歸屬于網上購物，但終究也歸屬于買賣一方，許多顧客便會想，12315能投訴淘寶賣家嗎?今日，我就為大家解開12315能投訴淘寶賣家嗎這一疑慮。

　　“12315”消費者投訴檢舉專線運輸電話，是我國市場監督管理管理方法質監總局在原國家信息產業部的全力支持下，決策在全國各地開設的專業審理消費者投訴檢舉的專用型電話號。

　　12315能投訴淘寶賣家嗎一、撥通情況

　　1、當您的利益遭受侵害，被投訴方歸屬于市場監督管理管理方法單位所管時;

　　2、當您在消費全過程中，當您的合法權利遭受侵害時;

　　3、當您發現假冒偽劣產品產品及制造假冒偽劣產品產品的“黑窩點”時

　　請您撥通12315投訴檢舉電話，大家將協助您調解糾紛;如發現經濟發展違反規定違規操作，大家將嚴厲查處。

　　12315能投訴淘寶賣家嗎二、應符標準

　　(一)有確立的被訴方; (投訴前一定要掌握清晰實際的店家信息內容，如店鋪名字、詳細地址、電話等)

　　(二)有實際的投訴要求、客觀事實和原因;

　　(三)歸屬于市場監督管理管理方法行政機關所管范疇;(所管范疇能夠 分成：承擔銷售市場監管和綜合執法的相關工作中。所管范疇涉及到：職責和所在地2個層面)

　　(四)消費者因消費水平必須選購、使用產品或是接納服務項目。

　　12315能投訴淘寶賣家嗎三、否定投訴

　　(一)超出質保期或是選購后超出保存期的產品，被訴方已已不承擔合同違約責任的;

　　(二)達到調解協議并已實行，且沒有新情況、新原因的;

　　(三)人民法院、仲裁委員會或是別的行政單位早已審理或是解決的;

　　(四)消費者了解或是應當了解自身的利益遭受侵害超出一年的;

　　(五)消費者沒法確認自身利益遭受侵害的;

　　(六)不符合我國法律法規、行政規章及規章制度的。

　　12315能投訴淘寶賣家嗎四、期限

　　(一)自接到申訴書五日內決策是不是審理;

　　(二)自接到申訴書生效日60天內結束協商(扣減檢驗等時間);協商不了停止協商。

　　北京市工商局的12315布線業務流程已被業務外包給技術專業的電力公司，工商管理局做為12315的管理人員和實施者，將關鍵著作于難題的處理及其信息內容的剖析和梳理。這將有利于工商管理局更為致力于消費者投訴的解決工作中。這將有利于維護保養消費者利益的維護，提升12315解決投訴的高效率和速率，構建更為健全和井然有序的身心健康銷售市場生態環境保護。

　　有很多人試過，您自身查詢315投訴記錄能夠 見到許多的，這在315網站很普遍。

　　但不容易有效，12315是消費者檢舉投訴專線運輸，歸屬于工商管理局，對于買賣糾紛案件消費者協會是開展商議解決。而淘寶店面是本人申請注冊，非公司資質，正常情況下不會受到工商局監管。12315對于淘寶買賣難題通常是把投訴者消息推送到淘寶所在城市的12315去投訴，隨后投訴就僅有全過程沒有結果了。