淘寶新零售門店最新管理規范規則解讀。　　

　　第一章 概述

　　第一條【適用范圍】適用于淘寶網新零售門店及其關聯的淘寶網線上店鋪。

　　第二章 新零售門店入駐

　　第二條【入駐條件】淘寶網結合品牌需求、經營狀況、服務水平等因素對淘寶網線上店鋪和門店采用邀約制。受邀約后須完成以下流程，方可成功入駐為淘寶網新零售門店：

　　(一)注冊企業釘釘賬號，通過認證，并開通新零售工作臺;

　　(二)在新零售工作臺綁定淘寶網線上店鋪;

　　(三)在新零售工作臺添加營業執照等信息完成門店認證，并確保所有資質在有效期內。

　　企業釘釘賬號用戶可在新零售工作臺對其門店進行管理，包含基本信息錄入等，應遵守《淘寶平臺規則總則》關于信息發布的規定。

　　第三章 經營

　　第三條【交易方式】

　　買家與淘寶網線上店鋪產生交易的商品，由門店提供商品及對應服務，由淘寶網線上店鋪承擔售后責任。

　　第四條 【交易爭議】

　　交易爭議的判定遵從《淘寶平臺爭議處理規則》的相關規定。

　　第五條【行為規范】淘寶網新零售門店須遵守《淘寶平臺規則總則》中關于行為規范的相關規定，包含但不限于：

　　(一)應當履行服務承諾義務，不得違背其自身所作出的服務承諾。

　　(二)應當誠信經營，不得通過不正當的方式對會員數據、交易數據進行造假或者作弊。

　　(三)應當維護正常的的經營秩序，不得利用惡意手段干擾淘寶網新零售門店的正常秩序。

　　(四)應當尊重他人的合法權益，不得存在其他侵犯他人權益的行為，包括但不限于不當獲取使用信息、當使用他人權利、騷擾他人等。

　　第四章 違規處理

　　第一節 原則與程序

　　第六條【原則與程序】淘寶網新零售門店的違規處理原則與程序遵從《淘寶網市場管理與違規處理規范》的相關規定。

　　第二節 違規類型及扣分

　　第七條【違規行為類型】

　　淘寶網新零售門店違規行為以門店維度進行扣分累計，分為嚴重違規行為(簡稱為“B類違規”)及一般違規行為(簡稱為“A類違規”)，兩者獨立扣分、分別累計、分別執行。

　　(一)嚴重違規行為，是指嚴重破壞平臺運營秩序或涉嫌違反國家法律規定的行為。

　　(二)一般違規行為，是指除嚴重違規行為外的違規行為。

　　第八條【違規情形及處理措施】

　　根據淘寶網新零售門店違規情形的嚴重程度，淘寶網針對門店可采取刪除違規信息、屏蔽門店信息(主搜、詳情頁等)、清退出新零售工作臺等措施，情節嚴重將追加對淘寶網線上店鋪的處罰。

　　具體違規內容及違規處理措施詳見《門店違規處理一覽表》。

　　第九條【違規節點處理措施】

　　違規行為類型情節嚴重程度處理措施

　　A類違規每12分屏蔽門店信息7天

　　B類違規12分屏蔽門店信息7天

　　24分屏蔽門店信息14天

　　36分屏蔽門店信息21天

　　48分永久清退出新零售工作臺

　　門店的違規扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。

　　第五章 退出

　　第十條 【主動退出】新零售門店有權根據自己的經營情況，與淘寶網線上店鋪協商終止使用新零售門店服務。

　　第十一條 【清退】新零售門店發生以下任一情形，將被清退處理：

　　(一)不符合準入要求;

　　(二)累計扣分達到B48分及以上;

　　(三) 存在惡意競爭、侵害消費者權益、影響淘寶網聲譽等嚴重違反市場公平競爭原則、誠實信用原則、公序良俗的行為。

　　第十二條 【門店退出再入駐】

　　(一)若符合以下任一情形，可在自被清退之日起30天后重新提交入駐申請：

　　1、新零售門店自主申請退出;

　　2、因不符合準入要求被清退。

　　(二)因第十三條第(二)、(三)項被清退的，門店永久不允許再入駐。