淘寶小二怎么聯系？提高淘寶小二介入成功技巧？
2020-12-29|HiShop
導讀1 淘寶小二怎么聯系 請登錄到【我的淘寶】【已買到的寶貝】找到對應的退款訂單點擊【請處理】賣家拒絕-【申請介入】 如果您按照以上操作申請了要求淘寶介入處理后，系統會給予...
1淘寶小二怎么聯系
請登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應的退款訂單—點擊【請處理】賣家拒絕-【申請介入】
如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。從憑證審核開始，淘寶一般會在48小時內介入核實，請及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。
2淘寶小二介入成功技巧
進行中的退款，若雙方協商后不能達成一致或未得到解決，在規定時間后進入退款詳情頁面，任意一方都可以點擊“要求淘寶介入處理”。介入時間點詳情請點此查看。(注：買家可以在賣家拒絕后要求淘寶介入)
未到淘寶客服介入處理時間
此時您點擊“要求淘寶介入處理”，系統會提示您在等待賣家處理，可以在賣家拒絕后要求淘寶介入處理。
已到淘寶客服介入處理時間
此時您點擊“要求淘寶介入處理”，系統會跳轉到填寫信息頁面，填寫退款原因、問題描述、聯系手機(此電話僅淘寶客服可見)。
備注：消費者退款原因選擇“不喜歡/不想要”、“拍錯/多拍”的既不支持“7天退貨”也不支持“退貨承諾”的交易不在淘寶客服介入的受理范圍。
TAGS: 淘寶小二
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