老是抱怨店鋪轉化率低下，而你是否爽的明了:是什么影響了寶貝真正的轉化?投入了大量的資源導流量，而轉化率卻始終不上不下。什么才可促使最終訂單達成，有關轉化率，你真的懂么?本文將針對影晌轉化率的視覺、咨詢和付款轉化幾個角度，全面剖析店鋪在從首頁到寶貝標題，從客服咨詢到客戶付款等一系列購物流程上可能影響轉化的各個因素，從而全方位地提升店鋪整體轉化率，讓流量不再白白流失。

    頁面，讓客戶一“見”鐘情

    在實現目標轉化的過程中，最為關鍵點是在于商家對選品、圖片、價格、排序等因素的把控。

    目標轉化一般會通過對目標的找尋、鎖定、比較、說服等一系列過程來實現。通常當客戶采用類目或關鍵詞搜索時，點擊進入的都是單品頁面，當客戶從平臺活動或廣告位上發現商家信息時。點擊進入的就會是活動頁面或者店鋪首頁。

    當潛在客戶在點擊進人某個目標商品頁面后，通過與商家的靜態溝通，被頁面里的產品介紹、細節呈現、價值論證、品牌背書等視覺化促銷設計說服，進而轉入客服咨詢或下單購買環節的轉化比率就叫頁面轉化率。如果商家的頁面無法滿足客戶胸物需求，就會出現兩種可能，一是跳失離店，二是到店鋪的其他頁面，，新
尋找新的目標商品.所以，單品頁面是最容易產生直接轉化的頁面.也是商家視覺優化的皿點。

    單品頁面:轉化的促銷員

    單品頁面就是一個說著固定語言的促銷員，它除了要將產品外表、形狀、款式、內在的細節詳細地呈現在消費者眼前以外。還要打消他們的種種顧慮，樹立他們的消費信心。在瀏覽完描述頁面以后，能形成對自身產品價值的認可，以激發其消費欲望，推動他們作出購買決策。絕大部分商家都知道頁面優化的，要性，但并不一定清楚具體應該如何整改，以下我們就幾個頁面優化的關鍵點一一進行說明。

    整體設計風格統一、色調和諧、圖片大小一致、文字規范不僅是給訪問者留下好惡感的第一印象，也在一定程度上體現了店鋪的實力和美工的設計功底。

    說服邏輯單品頁面是一個通過產品價值論證來說服客戶的過程，那么.建立說服邏輯就是頁面優化成敗的關鍵。不同的品類側重點不同.不同的消費群體關注點也不同，我們在確定了頁面邏輯的大框架以后，可以根據具體情況來增減內容和調整順序。以下是淘寶上最為常見的頁面說服邏輯模型：

    通常.在單品頁的最上面，我們會通過1-2幀促銷海報將店鋪的優惠活動廣而告之給訪問頁面的潛在客戶，順便做一次過濾分流。但有很多商家卻不考慮消費心理和客戶體驗，在頁面的最上面堆砌大量的關聯推廣商品，這無形中干擾了客戶瀏覽自己感興趣的目標商品頁面。

    視覺呈現“講故事，賣產品“永遠比“講產品，賣產品”要來得高明，將產品優勢和賣點轉化成消費者利益，再通過場景化的方式呈現出來。比如，將寶寶穿著紙尿布安然入睡的情景用畫面呈現出來，或者將使用減肥產品成功瘦身以后，秒殺路人的場景用畫面呈現出來等等，激發出客戶內心想擁有該產品的渴望，引導客戶去想象擁有產品后的感受。雖然大部分的人都能看懂圖片隱喻，但好圖片配合好文案往往更容易打動人心.促成銷售。

    網上購物最大的體驗障礙就是看得見摸不著.我們五官中除了視覺以外，聽覺、嗅覺、觸覺和味覺在網購過程中是完全無法感知商品的，因此，要想打消客戶的顧慮，鼓勵他們大膽購買.商家就要用相機鏡頭代替他們的眼睛，在頁面里全方位地呈現出商品的外觀和細節，用圖文并茂的方式呈現出商品的賣點和品質的保證，給客戶營造一個客觀、安全的購物氛圍。

    關聯推薦合理的設置關聯商品可以有效地提高轉化率和客單價，所以一定要先想明白“放什么，“放多少.和“放哪里”這3個問題.還要搭配相應的促銷策略才能達到預期效果，隨意推薦只會適得其反。

    當客戶進入一個頁面時，如果產品滿足他的需求就會進入咨詢或下單環節.如果產品不能滿足其需求，則要將他引導到店鋪首頁或其他產品頁面。把其他的產品推薦給他。

    首頁:讓購買來得更瘋狂些

    店鋪首頁不僅體現消費定位和商家實力，同時還承載著分流和導流的，要作用，不同的客戶群關注點也不同.因此，前三屏的設計顯得尤為重要。我們把客戶大致分為4種:新客戶、老客戶、有目標的客戶和沒有目標的客戶，那么這4種客戶通常都對優惠信息感興趣，所以，店鋪促銷海報應該放在第一屏最醒目的位置，內容最好能包含促銷生題和時限、原價、現價、立省多少等信息。

    接下來.應該設置分類導航和熱詞行分流.可以按照容戶的消費訴求和搜索習慣來進行分類。比如按商品品類、功用、價格、使用場最等潛田肖費需求來劃分，以便新老客戶都能最快的找到自己的消費目標，引導他們進入下一級的商品列表。

    在商品陳列時，可以在視覺設計上通過改變文字的大小、顏色、缽等方式來突出賣點，有針對性的向新老客戶推薦店鋪病~款。新客戶通常上比較關心熱銷程度，因此，針對此類客戶的商品圖片上要突出呈現成交數量，而老客戶往并雨關心折扣力度，所以，針對此類客戶的商品圖片應該突出呈現的是優惠價格。

    如果我們推薦的產品針對的是新客戶和老客戶這兩大消費群體，就要在視覺設計上同時A化銷量和折扣這兩個信息;迎合他們的興趣點，引導其瀏覽頁面。

    使顧客感覺店內商品豐富會有利于延長停留時間，能有效提高店鋪轉化率。對于消費者而言，“商品豐富.的概念并非指單品陳列數量越多越好，而是指顧客打算鉤買的、具有同等使用用途、價格的商品數量的多少。例如:同樣的連衣裙，價位在100-150之間的款式有15種。

    如果商品之間的價格差距太大，那么客戶在挑選商品時不僅失去了可以上巴佼的對象。還增大了購買風險.容易出現跳失。因此在一個狹窄的價格區間以內，陳列一些在品牌、款式、功能等方面可橫向上m的商品，并把成為比較對象的商品就近陳列，更容易推動客戶做出購買決策。

    當客戶瀏覽到頁面底部時。我們要通過視覺設計給他們留出一條返回的路徑，這種設計叫“環形瀏覽，，這樣的設計可以在一定程度上消滅視覺盲區，形成二次過濾分流，為商家爭取到更多的轉
化機會。

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