淘寶規(guī)則增加“發(fā)布混淆信息”的規(guī)則
2017-03-21|HiShop
導(dǎo)讀據(jù)淘寶網(wǎng)官方最新消息，淘寶規(guī)則增加“發(fā)布混淆信息”規(guī)則，這項(xiàng)規(guī)則具體如下。...
據(jù)淘寶網(wǎng)官方最新消息，淘寶規(guī)則增加“發(fā)布混淆信息”規(guī)則，這項(xiàng)規(guī)則具體如下。
各位親愛(ài)的會(huì)員：
為了維護(hù)淘寶網(wǎng)健康的市場(chǎng)秩序，避免消費(fèi)者由于意向商品和其他商品“混淆”帶來(lái)的損失，切實(shí)保障消費(fèi)者利益，《淘寶規(guī)則》增加“發(fā)布混淆信息”的規(guī)則。
此次規(guī)則變更于2017年2月14日進(jìn)行公示通知，將于2017年2月21日正式生效。
主要變更內(nèi)容：
一般違規(guī)行為中新增“發(fā)布混淆信息”規(guī)則條款。
具體變更內(nèi)容如下：
| 《淘寶規(guī)則》 | |
| 變更前 | 變更后 |
| 無(wú) |
第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處理 第四節(jié) 一般違規(guī)行為 第六十九條 發(fā)布混淆信息，是指會(huì)員發(fā)布容易造成消費(fèi)者混淆的信息的行為。若會(huì)員發(fā)布混淆信息的，淘寶網(wǎng)將對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行刪除。同時(shí),淘寶網(wǎng)將按照如下規(guī)定對(duì)會(huì)員進(jìn)行處理： (一)會(huì)員發(fā)布混淆信息的,每次扣2分； (二)會(huì)員發(fā)布混淆信息情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分； (三)會(huì)員發(fā)布混淆信息情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分。 同時(shí)，淘寶網(wǎng)將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、交易賬期延長(zhǎng)、店鋪監(jiān)管等管控措施。 |
| “發(fā)布混淆信息”規(guī)則的實(shí)施細(xì)則 | |
| 變更前 | 變更后 |
| 無(wú) |
1、“容易造成消費(fèi)者混淆”是指什么？ 答：容易造成消費(fèi)者混淆是指普通消費(fèi)者在一般注意力的條件下對(duì)商品或服務(wù)的來(lái)源發(fā)生錯(cuò)誤認(rèn)知。 2、“容易造成消費(fèi)者混淆”如何排查認(rèn)定？ 答：淘寶網(wǎng)會(huì)通過(guò)人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌和商品，同時(shí)從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對(duì)異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查判斷，并根據(jù)消費(fèi)者的相關(guān)反饋或大眾評(píng)審對(duì)特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論來(lái)確定該品牌或商品是否構(gòu)成消費(fèi)者混淆。比如： （1）因品牌信息造成混淆的； （2）使用品牌的變形詞或衍生詞來(lái)描述商品的，包含但不限于錯(cuò)別字、拼音、特殊符號(hào)等，且?guī)?lái)了消費(fèi)者的退款、舉報(bào)等不良后果。 3、情節(jié)嚴(yán)重的情景有哪些？ 答：包括但不限于： （1）會(huì)員大量或多次發(fā)布混淆信息的； （2）會(huì)員發(fā)布混淆信息且造成惡劣影響的，如產(chǎn)生大量消費(fèi)者資損或舉報(bào)等。 4、品牌被判定為混淆之后，多久可以重新入駐？ 答：如果您的品牌滿足加入淘寶網(wǎng)品牌庫(kù)的入駐要求，則可以重新發(fā)布。 5、是否有自檢自查機(jī)會(huì)？首次處罰就扣分嗎？ 答：自然年度內(nèi)，發(fā)布混淆信息違規(guī)的首日僅刪除商品不扣分，請(qǐng)收到通知后盡快對(duì)全店商品自檢自查并進(jìn)行整改。首日之后沒(méi)有整改或再次違規(guī)的，將按照情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行對(duì)應(yīng)扣分。 |
我們相信這項(xiàng)公告發(fā)布之后，對(duì)于凈化淘寶網(wǎng)信息發(fā)布的規(guī)范性和競(jìng)爭(zhēng)良性化將起到很好的積極作用。
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