淘寶網發起專項整治,“品牌不一致”無處藏身
12月19日消息,淘寶規則發布《淘寶網關于商品品牌不一致治理公告》,自2016年12月16日起,淘寶網將對所有涉及商品品牌不一致問題進行專項治理,管理市場中品牌濫用現象。
電商在線記者了解到,針對品牌侵權、誤導等現象,今年4月開始,淘寶網就發起了專項治理行動,重點針對權利人端產生品牌侵權的違規商品、消費者端產生品牌誤導的違規商品等進行整治。在12月13日,淘寶率先變更了“品牌不一致”相關規則,調整濫發信息違規處理等內容,并且新增《品牌不一致的認定和處罰的規則與實施細則》,以此管理市場中品牌誤導現象。
據淘寶平臺治理相關運營人員表示,這次專項整治的目的是為了維護健康的市場秩序,給消費者提供一個良好的淘寶生態環境,使消費者能得到更好的購物體驗,整治內容包括所有涉及商品品牌不一致問題。
品牌不一致,是指賣家出售的商品信息中,標題、屬性、商品描述或圖片中的品牌,存在不一致、不匹配的情況,包括不當使用他人權利、濫發信息、描述不符等內容。在實際銷售中,為了吸引消費者眼球,一些賣家在標題、商品描述等地方出現品牌不一致的情形,甚至指向多個品牌。例如,某運動鞋的賣家在銷售某球鞋時,標題填寫了品牌為“耐克”,屬性卻填寫另一品牌,這就是典型的違規情形,因為賣家所發布的商品信息中不當使用了他人商標權。
當各環節間的品牌發生不匹配或者出現矛盾的地方,會容易讓買家產生混淆,不知道以何處的品牌描述為準,帶來不必要的誤會和糾紛。因此,對同一件商品的品牌信息描述,在商品頁面的各個環節都應該是保持一致、相互匹配的。淘寶規則提醒廣大賣家及時自檢自查商品標題、圖片、屬性區域、詳情描述等各環節的品牌信息是否保持一致,并且不要描述其他不相關的品牌信息。
如果賣家存在疑義,淘寶規則表示賣家可以通過“商家中心——體檢中心——違規記錄”路徑,查看申訴入口,如需申訴,賣家可通過“商家中心——體檢中心——違規記錄內”路徑,找到對應處罰,點擊下方的“申訴”,申訴機會只有一次,15天內均可申訴。
【主要情形】
一、不當使用他人權利
(一)違規情形
賣家所發布的商品信息中不當使用他人商標權。
場景案例(包含但不限于):
1、商品標題、描述或圖片指向一個注冊成功品牌,商品屬性出現任一其他品牌。
案例:標題填寫品牌“耐克”,屬性卻填寫另一品牌“稻草朵”。
2、標題、商品描述、屬性或圖片指向兩個及以上注冊成功品牌。
案例:標題填寫“李寧”、“耐克”兩個不同的注冊成功品牌。
3、標題、屬性、商品描述或圖片指向一個注冊成功品牌的近似品牌。
案例:標題出現無效商標“海讕之家”,與注冊成功品牌“海瀾之家”近似。
(二)違規處理
參照《淘寶規則》“不當使用他人權利”規定進行違規處理:
https://rule.taobao.com/detail-620.htm?spm=a2177.7231205.0.0.laKnVf&tag=self
二、濫發信息
(一)違規情形
賣家出售的商品信息中,標題、屬性、商品描述或圖片中的品牌,存在不一致、不匹配的情況。(不當使用他人權利情形除外)
場景案例(包含但不限于):
1、標題、商品描述或圖片指向一個任意品牌,品牌屬性為空、other或非標準輸入品牌(標準輸入品牌是指品牌選項中品牌的規范寫法)。
案例1:標題填寫品牌“耐克”,未填寫品牌屬性。
案例2:標題填寫品牌“特步”,品牌屬性填寫“other/其他”。
案例3:標題填寫品牌“耐克”,品牌屬性填寫非標準輸入品牌“耐克正品運動鞋氣墊春夏季網面男鞋”(標準品牌Nike/耐克)。
注意:上述圖示中的品牌屬性值應選擇“Nike/耐克”,即使自行輸入“耐克”,這樣有品牌屬性但未選擇而是自行編輯的行為,即便品牌屬性與標題描述品牌內容一致,也依舊屬于“品牌不一致”。
2、標題、屬性、商品描述或主圖,指向一個注冊成功品牌和一個以上未注冊成功品牌,或指向兩個及以上未注冊成功品牌。(此“侵權”情形除外:商品標題指向一個注冊成功品牌,商品屬性出現任一其他品牌)
案例:標題填寫一個注冊成功品牌“風姿歌”,另一個未注冊成功品牌“英子著衣”。
(二)違規處理
參照《淘寶規則》“濫發信息”第(六)款“品牌不一致”的違規處理:
https://rule.taobao.com/detail-5050.htm?spm=a2177.7231193.0.0.B78zvS&tag=self&cId=89
三、描述不符
(一)違規情形
賣家對商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致。
場景案例(包含但不限于):
案例:商品描述為“Nike”品牌,實際收到的鞋子品牌非“Nike”。
(二)違規處理
參照《淘寶規則》“描述不符”規定進行違規處理:
https://rule.taobao.com/detail-677.htm?spm=a2177.7231205.0.0.laKnVf&tag=self
注:如商品情形符合 “假冒注冊商標商品”,即未經注冊商標權人許可,在相同商品上使用相同的商標的商品,淘寶網將按照出售假冒商品相關規則進行處理。