12315投訴有用嗎拼多多？拼多多以前打的廣告是“一億人都在用的拼多多”，不過由于它的發展速度比較快，現用戶數量由之前的一億變成了幾億，也得到了大家的認可，不過也少不了用戶的投訴。那12315投訴拼多多有用嗎?

　　12315是國家行政機關專門未消費者設立的投訴舉報的專用號碼。在被投訴方屬于工商行政管理部門管轄、在消費過程中合法權益受損、發現假冒偽劣產品及制售這些產品的地點時，都可以撥打這個號碼。國家設立12315，是國家對消費者合法權益的保護的體現。根據《消費者權益保護法》第30-35條，國家相關部門應當對消費者合法權益進行保護。因此，12315應當是有用的。

　　怎么投訴?

　　第一步，在百度搜索12315平臺，并打開全國12315平臺，完成注冊。

　　1.在打開頁面的右下角點擊注冊新賬號;

　　2.在創建用戶界面按提示創建賬戶;

　　3.創建個人賬戶后完善個人信息。

　　第二步，在全國12315平臺選擇“我要投訴”。

　　第三步，在投訴須知頁面點擊同意。

　　第四步，在頁面輸入拼多多店家所屬企業的名稱、統一社會信用代碼或注冊號。

　　大家如果不會查詢也不需要慌張，拼多多店家所屬企業查詢流程如下：

　　1.打開拼多多APP，進入我的訂單，然后點擊店家名稱;

　　2.在打開后的店家頁面再次點擊店家頭像;

　　3.在打開后的頁面點擊經營執照;

　　4.輸入驗證碼后即可獲得店鋪所屬公司的名稱及其他信息。

　　第五步，在頁面輸入獲得的拼多多店家所屬企業的名稱、統一社會信用代碼或注冊號，并在所出現的結果頁面單擊選擇企業。

　　第六步，選擇企業后點擊確認。

　　第七步，填寫消費者信息，如姓名，身份證號，住址(可以通過微信或者支付寶掃碼的方式驗證)。

　　第八步，在所彈出頁面填寫業務信息。

　　1、商品/服務名稱如實填寫(如蘋果、芒果、XXXX手機)

　　2、客體類別選擇商品，然后逐級選擇;

　　3、至于銷售方式的選擇，這里選的是網購;

　　4、電商平臺選擇拼多多;

　　5、訂單號通過拼多多APP查詢;

　　6、消費金額如實填寫，爭議發生時間如實填寫;

　　7、投訴商品問題選擇質量，并在下拉菜單中選擇。

　　8.重點是處理單位的選擇，右下角會出現推薦處理單位，直接選擇即可，一般都是企業所在地工商管理部門;

　　9.如實描述投訴內容;

　　10.選擇訴求內容(如退款，退貨，補充數量，賠償損失等);

　　11.添加附件，點擊提交。

　　第九步，提交后等待相關部門反饋即可。一般數日即會有當地工商部門工作人員聯系被舉報公司解決問題，問題解決后工商部門一般只做回訪。

　　要是在拼多多平臺上購買的商品有問題并與賣家協商，但事情為能如愿得到解決的，可以向12315消費者協會投訴。當然了，在未與賣家協商的情況你也可以直接向12315投訴。不過還是建議有問題先與賣家商量，這樣事情可能更快的得到解決。