微信公眾號平臺的功能有消息管理功能、用戶管理功能、素材管理功能等，前面已經說過素材管理、用戶功能的使用，接下來就說說微信公眾平臺的消息管理功能如何使用?

　　微信公眾號后臺功能是非常強大的，做微信營銷的也經常會使用到，其中使用的比較多的就是微信公眾號【管理】菜單下的“消息管理”“用戶管理”“素材管理”等功能，本篇教大家學習如何使用消息管理功能。

　　為了讓大家能夠最快的上手微信公眾平臺功能，本篇教大家使用微信公眾平臺的消息管理功能。

　　一、如何查看用戶消息或者搜索消息?

　　進入公眾平臺=》管理=》消息管理

　　微信公眾平臺“消息管理”頁面內展示的是粉絲發送過來的即時消息(全部消息、收藏消息)

　　您可以在此頁面查看粉絲發送過來的即時消息，直接進行回復粉絲。

　　溫馨提示：

　　1、回復消息每天沒有上限;

　　2、消息“搜索”功能：在搜索輸入框中，輸入關鍵字即可搜索消息內容。目前僅支持搜索文字消息內容，且無法通過粉絲微信昵稱搜索到某個粉絲的所有消息內容。

　　二、隱藏關鍵詞消息功能如何使用?

　　您好，隱藏關鍵詞消息功能的作用：勾選“隱藏關鍵詞消息”后，粉絲發來的關鍵詞消息則會隱藏掉，讓公眾帳號運營者更方便人工回復用戶消息。

　　注：粉絲給公眾帳號發送消息，觸發了設置的關鍵字，系統會自動回復，未勾選該功能的情況下，會顯示“粉絲發來的關鍵詞消息”。

　　三、如何判斷是否回復粉絲?

　　您好，如果粉絲給您發送消息，您的微信公眾號有回復消息就會顯示紅色字體已回復，設置的自動回復內容也會顯示。

　　四、消息保存時間、條數規則

　　您好，接收到的訂閱用戶(粉絲)發送的消息，系統會保留最近5天的消息，超過時間的消息會自動清空(圖片和語音只保留3天)。

　　注：

　　1、在“消息管理”中對粉絲發送的消息進行標記為“收藏消息”，將永久保存該信息。

　　2、與單個粉絲的實時聊天消息記錄最多只保留20條。

　　3、圖片需在有效期內標記為“收藏消息”才有效，如果圖片出現裂開將無法保存。

　　4、圖片、語音在有效期內可另外保存到素材管理。

　　五、消息管理里使用限制

　　1、目前前微信公眾號暫不支持接收名片、動畫表情及動態圖片;

　　2、不支持手動刪除粉絲發過來的消息，系統會保留最近5天的消息，超過時間的消息會自動清空;

　　3、微信公眾平臺中粉絲即時給自己發過來的消息沒有導出功能，只有粉絲發送的語音和圖片可以保存為素材或者下載到本地電腦，單純文字無法進行以上操作;

　　4、粉絲發送給公眾帳號消息的48小時內未回復粉絲的消息，48小時后則無法再主動發送消息給該粉絲，但如果下次該粉絲主動發送消息給您，您則可以進行回復。

　　以上就是微信公眾平臺消息管理的使用方法，利用好微信公眾平臺的每個小功能，為用戶提供最具價值的內容，才是增粉吸引粉絲的最持久的方法。