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微商如何才能成交之話術

2016-12-15|HiShop
導讀:微商在做好營銷的情況下客戶會源源不斷,但是當你面對客戶的時候微商如何才能促成成交呢?下面我們要說的就是這個問題,微商促成成交的話術。...
微商如何才能成交之話術

  微商在做好營銷的情況下客戶會源源不斷,但是當你面對客戶的時候微商如何才能促成成交呢?下面我們要說的就是這個問題,微商促成成交的話術

  一、顧客說考慮一下

  對策:時間就是金錢。機不可失,失不再來。

  1、詢問法

  通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是挺脫之詞。

  所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對癥下藥,藥到病除。如:親,我剛才到底是哪里沒有解釋清楚,所以你說你要考慮一下?

  2、假設法

  設馬上成交,顧客可以得到什么好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。

  如:某某親,一定是對我們的產品確是很感興趣。假設你現在購買,可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),現在有許多人都想購買這種產品,如果你不及時決定,會……

  3、直接法

  通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:××親,說真的,會不會是錢的問題呢?或你是在推脫吧,想要躲開我吧?

  二、顧客說太貴了

  對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴。

  1、比較法

  ①與同類產品進行比較。如:市場××牌子的××錢,這個產品比××牌子便宜多啦,質量還比××牌子的好。

  ②與同價值的其它物品進行比較。如:××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而這種產品是你目前最需要的,現在買一點兒都不貴。

  2、拆散法

  將產品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。

  3、平均法

  將產品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個產品你可以用多少年呢?按××年計算,××月××星期,實際每天的投資是多少,你每花××錢,就可獲得這個產品,值!

  4、贊美法

  通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:親,看你的朋友圈狀態,就知道平時很注重××(如:儀表、生活品位等)的啦,不會舍不得買這種產品或服務的。

  三、顧客說市場不景氣

  對策:不景氣時買入,景氣時賣出。

  1、討好法

  聰明人透漏一個訣竅:當別人都賣出,成功者購買;當別人卻買進,成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包!

  2、化小法

  景氣是一個大的宏觀環境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內還是按部就班,一切“照舊”。這樣將事情淡化,將大事化小來處理,就會減少宏觀環境對交易的影響。

  如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什么大的影響,所以說不會影響你購買××產品的。

  3、例證法

  舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領導的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客向往,產生沖動、馬上購買。

  如:某某親,××人××時間購買了這種產品,用后感覺怎么樣(有什么評價,對他有什么改變)。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你愿意嗎?

  四、顧客說能不能便宜一點

  對策:價格是價值的體現,便宜無好貨

  1、得失法

  交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。

  如:你認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為你購買的產品無法達到預期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。

  2、底牌法

  這個價位是產品目前在全國最低的價位,已經到了底兒,你要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實并不是底牌,離底牌還有十萬八千里),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。

  3、誠實法

  在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果你確實需要低價格的,我們這里沒有,據我們了解其他地方也沒有,但有稍貴一些的××產品,你可以看一下。

  五、顧客說別的地方更加便宜

  對策:服務有價。現在假貨泛濫。

  1、分析法

  大部分的人在做購買決策的時候,通常會了解三方面的事:第一個是產品的品質,第二個是產品的價格,第三個是產品的售后服務。在這三個方面輪換著進行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問,讓它“單戀一支花”。

  如:××親,那可能是真的,畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這里的服務好,可以幫忙進行××,可以提供××,你在別的地方購買,沒有這么多服務項目,你還得自己花錢請人來做××,這樣又耽誤你的時間,又沒有節省錢,還是我們這里比較恰當。

  2、轉向法

  不說自己的優勢,轉向客觀公正地說別的地方的弱勢,并反復不停地說,摧毀顧客心理防線。

  如:我從未發現:那家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供 最高品質的產品,又提供最優的售后服務。我××(親戚或朋友)上周在他們那里買了××,沒用幾天就壞了,又沒有人進行維修,找過去態度不好……

  3、提醒法

  提醒顧客現在假貨泛濫,不要貪圖便宜而得不償失。如:為了你的幸福,優品質高服務與價格兩方面你會選哪一項呢?你愿意犧牲產品的品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎么辦?你愿意不要我們公司良好的售后服務嗎?××親,有時候我們多投資一點,來獲得我們真正要的產品,這也是蠻值得的,你說對嗎?

  六、顧客懷疑它真的值這個價錢嗎?

  對策:懷疑是奸細,懷疑的背后就是肯定。

  1、投資法

  做購買決策就是一種投資決策,普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的,都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資,就要多看看以后會怎樣,現在也許只有一小部分作用,但對未來的作用很大,所以它值!

  2、反駁法

  利用反駁,讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如:你是位眼光獨到的人,你現在難道懷疑自己了?你的決定是英明的,你不信任我沒有關系,你也不相信自己嗎?

  3、肯定法

  值!再來分析給顧客聽,以打消顧客的顧慮。可以對比分析,可以拆散分析,還可以舉例佐證。

  當微商有流量的時候和客戶交談就變成促成成交最關鍵的點了,上述利用客戶心理來講的話術技巧,希望對大家有所幫助!


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