首先了解下什么是微信營銷矩陣?

　　服務號的關(guān)注后自動回復，自定義菜單問題，同時因為已經(jīng)成功認證所以開通微信支付接入線上商城，多客服功能解決24小時技術(shù)支持卡券功能吸引潛在消費者購買等高級接口的功能都應該申請，帶參數(shù)二維碼玩轉(zhuǎn)線上線下連接，配合線上持續(xù)的活動跟線下地推激活服務號同時每個線下體驗店的個人號(朋友圈+私信的模式，最多一個個人號可以加5000人就是最好的24小時在線客服)，個人號的朋友圈圖文來源來自"服務號+訂閱號"推送的圖文消息，做好互動，跟廣告植入。

　　服務號需要開通的功能及大概介紹：

　　①多客服系統(tǒng)：經(jīng)過認證的服務號可申請開通，之后可以同時在綁定后通過【電腦端+微信個人號】的方式來隨時隨地方便的接待通過服務號咨詢的關(guān)注者解決團隊客服問題。

　　診斷：在碰到用戶在咨詢購買產(chǎn)品問題及售后，技術(shù)等問題時，如果不能做到及時的溝通解決跟有效解決往往一個潛在客戶就會流失掉，機器的冰冷回答很多時候總是答非所問。

　　而及時的客服回復才是留住潛在客戶跟維系老客戶口碑的解決方案，同時配合接入”拍拍微店“后的多客服系統(tǒng)，可以有效的解決CRM管理等問題，做好用戶分組及標簽管理，更好的服務咨詢問題的客戶們。

　　②帶參數(shù)的二維碼

　　招式一：發(fā)貨單印刷微信帶參數(shù)二維碼在發(fā)貨單上印刷一個微信二維碼，這個二維碼掃描后一定要好玩。

　　比如，掃碼后可參加微信抽獎小游戲、可獲得微信店鋪優(yōu)惠券、可直接在微信上處理售后問題。從收集到的商戶反饋來說，通過發(fā)貨單進行掃微信二維碼參與游戲，可以獲得20%的關(guān)注轉(zhuǎn)化率，做得好的商戶超過30%。

　　1、一定要好玩，買家不欠你的，干巴巴放一個二維碼是沒人掃的。一定要在二維碼邊上，以文字寫出利益訴求，吸引買家掃碼。

　　掃碼文案舉例：掃碼關(guān)注微信，尊享微信會員特權(quán)，關(guān)注即可參與抽獎

　　2、二維碼印刷的位置一定是發(fā)貨單，不是產(chǎn)品包裝、不是快遞飛機盒、更不是快遞單。

　　招式二：發(fā)貨短信添加關(guān)注微信提示

　　在發(fā)貨短信里，通知買家發(fā)貨信息(快遞公司、快遞單號)之外，一條短信70個字，空余字段可以利用起來提醒買家關(guān)注微信。短信文案舉例：親，您在微引力科技購買的寶貝已發(fā)貨，申通快遞，36812345678，關(guān)注微信：XXXXX，查詢物流、處理售后更方便哦。

　　招式三：商家聯(lián)合推廣

　　不同類目、月發(fā)包裹數(shù)量差不多的商家，可以一起來推廣。通過包裹小卡片，將各家的爆款單品放上來，掃碼即可購買。可通過二維碼設置：關(guān)注后購買可享受掃碼優(yōu)惠價。

　　招式四：門店海報掃碼加粉

　　所有到店的顧客，可以掃描店內(nèi)的海報上的二維碼，參與商家設置的小游戲。

　　比如：刮刮卡、大抽獎、猜猜猜贏得紀念品、優(yōu)惠券、贈品、免單機會。作為線下門店，一般覆蓋的是周圍3-5公里的消費人群。當顧客回到家后，還可以通過公眾號與顧客繼續(xù)聯(lián)系，發(fā)優(yōu)惠券、團購信息，降價拍賣商品等，利于長期維護客戶關(guān)系，直至他了解你并成為你的忠實粉絲。

　　③以上幾大功能是一個做服務的服務號必須有的，同時還要其他高級權(quán)限需要做深度的二次開發(fā)后配合具體的營銷活動來開展：

　　比如帶參數(shù)的二維碼(可以打通線上線下多場景，有效區(qū)分下單渠道來源跟活動參與熱度等)，眾籌打賞助力類游戲(如小辣椒的好友砍價買手機的微信活動，京東金融黑馬會聯(lián)合舉辦的1.1粉絲節(jié)活動等)，Html5技術(shù)點燃朋友圈引爆點等等，PS一下，“冬一說”VIP會員都有提供。

　　④關(guān)于個人號的重要性(目前一個微信號最多可以加5000人為好友)，平時的朋友圈信息來源公眾號及產(chǎn)品相關(guān)圖文，個人號也更方便維系老客戶跟發(fā)展新客戶(真人實時及時溝通)。

　　工具上的經(jīng)驗大概就如此，發(fā)現(xiàn)很多朋友現(xiàn)在還在用個人朋友圈的模式在賣東西，累也累死了。所以現(xiàn)在我的建議是通過"微信服務號+訂閱號+個人朋友圈"來做微信營銷矩陣，同時配合更公開化的微博(微賣App)來做微博上對于弱關(guān)系的導流。