“網購后悔權”最近成為了網店經營者和網購者們熱議的話題，網店賣家最怕遇到商品的糾紛、退換貨問題，遇到這種情況網店又應該如何處理呢？本期大把訪談請到了淘寶網箱包時尚店——LELESHOP店主四皇冠賣家店主韓樂雅，讓她與大家一起分享下經驗！

一大把網站：“網購后悔權”最近成為了網店經營者和網購者們熱議的話題，網店賣家最怕遇到商品的糾紛、退換貨問題。遇到這類問題該如何解決呢？

　　韓樂雅：退換貨在網店中出現還是很正常的，遇到問題先弄清楚責任方，是我們的責任我們承擔，買家的責任買家承擔，物流的責任物流承擔。現在大多數消費者還是講道理的，做生意都講究個實誠和禮尚往來，把售后處理好了對我們積累優質客戶也是 有很大幫助的。

　　網友問題：要是遇到同行的惡性競爭怎么辦呢？

　　韓樂雅：在在之前也是遇到過的，有的人買很多很便宜的東西，然后直接給差評，還有到我家盜圖片的，現在這個行業現在也是競爭很激烈啊！

　　網友問題：淘寶現在也在根據不同的需要進行一些規范的改革，這些改革對網店的經營會有什么影響嗎？

　　韓樂雅：淘寶規范一直都在改變，作為我們賣家也只有適應和自我完善，我之前也有看你們網店圈做的專題，一些相關的規范總結的很完善，很值得學習！