雙11過去已經(jīng)一個(gè)星期了，雙11的余熱大家都還在紛紛討論中，天貓雙11的數(shù)據(jù)確實(shí)驚人，但是現(xiàn)在有傳言本次天貓雙11退貨率高，甚至超過百分之60?

　　阿里稱高退貨率是謠言

　　商品交易過程中，買賣退換貨雖然是一件正常的事情，但是在天貓雙十一創(chuàng)出近千億元的交易額后，退貨率高達(dá)63%的言論在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)發(fā)酵。

　　“今年雙十一賣出了912億元，誰能知道退款金額達(dá)到了多少了，截止到昨天18時(shí)28分，退貨574億元，退貨率達(dá)到了63%。”對于上述數(shù)據(jù)的分析，在業(yè)內(nèi)人士看來，造成退貨率如此高的原因可能與商家虛假交易的“刷單”有關(guān)。事實(shí)上，雙十一不僅給商家?guī)砭薮蟮某山涣浚矠橐恍┐怪彪娚虨榱双@得行業(yè)第一的頭銜而不惜血戰(zhàn)雙十一，而這種比拼雖然獲得了行業(yè)第一的稱號，但換來的多數(shù)是巨大的虧損，而“刷單”一詞也成為企業(yè)間相互吐槽的質(zhì)疑點(diǎn)。不過，對于天貓雙十一退貨574億元，退貨率高達(dá)63%的說詞，阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“這是污蔑式的謠言。”在他看來，很多消費(fèi)者買的貨物至今還沒有收到，怎么可能就有退貨率了呢?

　　百事匯通快遞員針對消費(fèi)者對貨一事表示，今年雙十一期間收到的退貨件確實(shí)要多余平常，但也沒有特別的多。

　　爆倉嚴(yán)重剁手黨吐糟收貨難

　　雖然快遞員表示倉庫中存貨不是很多，來自菜鳥網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，截至11月17日上午9點(diǎn)，超過94%的物流訂單已經(jīng)發(fā)貨，累計(jì)2.4億個(gè)包裹完成簽收，各項(xiàng)指標(biāo)均大幅度高于去年同期。但是，仍有很多消費(fèi)者反映至今未收到雙十一買的東西。

　　相比收到貨后再退貨的煩惱，胡女士的煩惱則是來自至今商家還沒有發(fā)貨。

　　胡女士表示：“我是在11月11日十二點(diǎn)零二時(shí)下單買了一件“哥弟”品牌的毛衣，直到今天還沒有發(fā)貨，我每天都在手機(jī)上點(diǎn)提醒發(fā)貨。”

　　另外，高女士在雙十一前的11月8日購買的東西，已經(jīng)過去半個(gè)月了，至今未收到。而根據(jù)她提供的查看物流給出的信息顯示，該商品已于11月8日從無錫發(fā)出，11月10日快件到達(dá)北京分撥中心，11月11日顯示北京豐臺花香橋直營派件員正在為您派件。

　　不過，在11月16日，高女士與依依零食屋休閑食品的對話則充分顯示出，此次雙十一帶給快遞業(yè)巨大的考驗(yàn)，雖然快遞公司提前做了規(guī)劃，但依然派送率不足。

　　依依零食屋與高女士的對話顯示，“此次發(fā)貨正好趕上雙十一，爆倉了，所以幫您轉(zhuǎn)了中通快遞”。

　　本次天貓雙11退貨率是否真的很高?具體我們并不是很清楚，但是根據(jù)目前整體情況來看并沒有像傳言那樣有那么高退貨率。