雙11馬上到了，手機端一直都是各大平臺必爭之地，天貓雙11商家如何玩轉手機端就成了現在商家主要討論的問題，下面我們就來解釋一下這個問題。

　　如何玩爆手機端

　　無線端的重要性毋庸置疑。本文主要介紹如何通過直通車做好一個無線端的計劃，為大家列舉了一些步驟。

　　1、圖片要求：要選高清、淺色背景圖，沒有大塊的標簽貼，無邊框無水印，盡量少文字。

　　2、創意要求：寶貝的創意應該是要能表達寶貝的優勢點，也許是品牌，也許是質感，也許是一個故事，一定是要簡單有力。

　　3、測試優化創意：通過創意界面，可以選擇創意的投放渠道來查看定向的投放效果，也可以3-5天為創意輪換期限(視自己的精力而定)，將點擊率低的創意替換為新的圖。

　　4、了解屏蔽規則：在推廣標題上，禁止敏感詞的出現，對于帶有敏感詞的寶貝會進行屏蔽。值得注意的是：大詞 第一頁有1個2頁之后3個車位 而且第一個是個天貓的小詞有3個。

　　客戶維護怎么做?

　　顧客就是上帝，雙11把顧客維護好自然是重中之重。想要把有限的消費者從茫茫雙11店鋪汪洋中撈起來，沒點“小動作”怎么行!

　　1、 預熱宣傳雖好 不要貪多

　　預熱宣傳并不只是簡單的發短信與EDM，這當中需要經過精準的客情分析以及時間選擇。而漫無目的的發送宣傳信息除了容易引起一般黏性消費者的反感外，還會導致部分店鋪忠實粉絲的脫離。

　　2、 大促當天緊抓銷售 催付時間要抓牢靠

　　這天CRM的主要工作就是完成銷售過程最緊要的環節——催促付款。怎么樣進行催付才能讓消費者打消“被討債”的疑慮呢?可以把握住兩個噱頭。一個是“庫存不足”，以訂單即將關閉為由，給客戶造成一種緊張感，促使其快速付款;另外一個是“活動即將結束”，其本質一樣，都是給客戶造成一種時間上的緊迫感。

　　如何玩轉天貓雙11移動端，上述給大家介紹了幾種方法，移動端是一個十分重要的戰場，誰要是能贏誰叫占據了整個市場的一半。