天貓賣家維權問題解析

天貓維權有賣家維權也有買家維權,接下來我們要講的就是天貓賣家維權知識,相信很多天貓商家都遇到過維權難的事情,下面就介紹一下天貓賣家維權問題。
1丶商標LOGO突出使用
賣家在寶貝主圖以及寶貝描述中商標LOGO突出使用了。也就是在沒有品牌授權的情況下使用了品牌的商標。品牌方如果對這個發起投訴,一投一個準。無論主圖還是詳情頁上的,但這個商標不包括產品本身和外包裝上的。
如果你產品或包裝出現了LOGO是不算商標突出使用。
誰知道這個的處罰結果么?結果就是:刪除鏈接,店鋪扣2分。這算比較輕的處罰了。
現在標題侵權都是靠軟件自動收集,銷量不高沒排名也一樣會被檢測到。處罰一樣,刪除鏈接,店鋪扣2分。我們也會經常遇到這種情況。很多商品都想加入 XXX 三個字。上半年處理成功的不下一千條。也有很多處理不成功的,現在越打越聰明了,都是在斗智斗勇。很多問題都想辦法破解。
2丶亂用關鍵詞
淘寶賣家賣的產品非該品牌商家的產品卻在寶貝標題中以該品牌商家的商標為描述在售賣的,稱為亂用關鍵詞。
像這種非品牌的產品標題上卻像品牌在售賣。這個比較容易理解.這種的處罰結果是:刪除鏈接,店鋪扣2分。
3丶像這些盜圖的,只要我們網官和旗艦店里有這張圖,證明是我們的就可以投訴成功.有些我一看全店都是照搬,如果一投訴全部可以刪除。
因為我們的貨是有地區性的,每個城市的貨只能在當地城市賣。我們直接說公司的維權。能在網上銷售的店鋪都要在我這里申請備案名額,不然都會被投訴。而且我們的型號線下線上都是區分開的,假如淘寶店銷售線下型號,會導致線下線上沖突。
盜圖的,處罰結果是刪除鏈接,店鋪扣2分。如果被投訴到,而且自己也覺得沒有把握的情況下記得投訴期間變動寶貝違規信息,爭取避免被投訴成立。這是我們投訴期間會經常遇到的問題。
4丶第四種情況也是相比前三種更嚴重更復雜的是--購買鑒定。
采取這種方法也是在前三種無效的情況下進行,而且處罰力度也很大。第一次處理掉扣12分并刪除商家投訴的產品,在屏蔽店鋪7天.第二次處理掉扣24分并刪除商家投訴的產品,在屏蔽店鋪14天。第三次處理掉就扣完48分,直接封店處理。
以上處罰方式是針對淘寶C店的處罰,如是淘寶的天貓店鋪,一經發現售賣假貨屬實淘寶將會做清退處理,則該公司將被淘寶拉黑,保證金不予歸還,并且不得在開天貓店鋪。
天貓賣家維權被抓的事情很多,天貓賣家一定要注意上述這些問題與規則,這會幫助到你很多。