天貓店鋪評分規則

　　昨日，變更后的天貓店鋪評分新規則已正式生效，早在6月9日天貓商城就對該變更進行了公示通知，主要是調整了天貓店鋪評分項中的物流指標。

　　所謂天貓店鋪評分就是常說的DSR評分，據悉，此前天貓店鋪評分標準共有四項："描述相符"、"服務態度"、"發貨速度"、"物流速度";

　　在天貓店鋪評分新規則實施后，現在評分標準只有："描述相符"、"服務態度"、"物流服務"三項。

　　也就是說，在《天貓規則》中將天貓店鋪評分指標由4項調整為3項，將“發貨速度”調整為“物流服務”，并刪除“物流速度”。

　　除此之外，《天貓2016年度各類目續簽考核標準一覽表》中，原考核項“發貨速度”和“物流速度”亦合并后調整為“物流服務”。

　　變更后的天貓店鋪評分新規則內容為：

　　店鋪評分由買家對商家作出，包括描述相符、服務態度、物流服務三項。每項店鋪評分均為動態指標，系此前連續六個月內所有評分的算術平均值。買家若完成對天貓商家店鋪評分中描述相符一項的評分，則買家信用積分增加一分。

　　每個自然月，相同買、商家之間交易，商家店鋪評分僅計取前三次。店鋪評分一旦做出無法修改。

　　更多天貓規則內容 參看：http://www.gstsqh.com.cn/ecschool/tm/