一直以來網購家裝物流服務成頑疾之一，近期天貓推出家裝一站式服務，除了解決消費者的后顧之憂，商家還能以差異化服務增強市場競爭力。

　　據Hishop天貓薈萃了解，菜鳥網絡將聯合天貓，由天貓整合家裝供應鏈，聯合商家開展戰略合作，提供從設計、測量、施工、送貨入戶、上門安裝以及售后質保的一站式解決方案。

　　目前，此項服務可覆蓋221個城市、2108個區縣，服務半徑基本覆蓋全國范圍。

　　菜鳥相關負責人表示，菜鳥已與成都居家通物流有限公司、青島日日順家居服務有限公司、中鐵物流集團有限公司等12家服務商達成合作，服務半徑基本覆蓋全國范圍，“用戶在使用此項服務時，菜鳥將全程監控服務質量，除能享受到家具與建材商品送貨上門服務外，家具商品還將提供上門安裝服務”。

　　北商商業研究院分析認為，與一般商品不一樣的是，在天貓商城購買家具等大件商品的物流服務是快遞企業不能完成的，此外，該類商品送到用戶手中時還只是半成品，需要專業人員進行安裝。

　　隨著電子商務商品范圍進一步擴大，消費者網購家裝在物流服務上很不到位，留下了很多詬病，也阻礙了家裝電商的發展。如今天貓推出家裝“送裝一體”服務，不僅能節省買家家與賣家雙方成本，還能推動家裝類目在電商領域的發展。

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