很多拼多多商家為了能夠提高店鋪的回復(fù)率，于是就想設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，這樣不僅能夠及時(shí)的回復(fù)客戶消息，回復(fù)率也能達(dá)到目標(biāo)了，那么拼多多自動(dòng)回復(fù)算回復(fù)率嗎?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

　　據(jù)了解，自動(dòng)回復(fù)是不計(jì)入回復(fù)率中的!所以商家不要傻傻以為多設(shè)置一些自動(dòng)回復(fù)就可以了，這個(gè)是不算在回復(fù)率中，是需要商家自己回復(fù)才算!

　　拼多多回復(fù)率是怎么計(jì)算的?

　　客服回復(fù)率 = 60 分鐘內(nèi)回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù) / 咨詢該商家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)。考核時(shí)間是8點(diǎn)到23點(diǎn)時(shí)間段咨詢的消息，在60分鐘內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有效客服回復(fù)。根據(jù)拼多多的規(guī)則，如果拼多多回復(fù)率低于50%是會(huì)被罰款的，所以，大家一定要對此提高重視。

　　以下是提高回復(fù)率的方法：

　　1、不要使用自動(dòng)回復(fù)，機(jī)器人回復(fù)才會(huì)算回復(fù)率

　　有些商家在休息的情況下,回復(fù)不了,就會(huì)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，以為這個(gè)可以解決回復(fù)率問題，其實(shí),自動(dòng)回復(fù)不算。目前,只有在商家后臺設(shè)置的機(jī)器人回復(fù),才會(huì)算回復(fù)率。

　　2、不回復(fù)廣告信息

　　拼多多商家會(huì)直接不回復(fù)廣告信息，其實(shí),這種舉動(dòng)是不對的。因?yàn)閺V告信息也是客戶發(fā)送過來的，如果商家不理會(huì)的話，這樣會(huì)使店鋪回復(fù)率會(huì)下降，所以,該回復(fù)信息還是要回的。

　　另外，建議商家可以使用多多管家聊天工具來登錄拼多多店鋪的賬號來進(jìn)行聊天，多多管家可以支持一個(gè)人軟件多個(gè)店鋪同時(shí)聊天，商家就不怕錯(cuò)過客戶的消息，回復(fù)率也達(dá)標(biāo)了。

　　看完文章之后，商家們一定要注意了，自動(dòng)回復(fù)是不算在回復(fù)率中的，要想店鋪回復(fù)率提高，還是要靠店鋪客服的積極回復(fù)消息，這樣才能提高哦，最后，希望文章能夠幫助到大家。