糯米涉嫌違約:糯米優惠劵有效期縮水
據爆料,糯米優惠劵有效期縮水嚴重,本可以使用至今年8月的優惠劵,現在慘遭失效并且退款。到底是怎么回事呢?
數月前,陳小姐在百度糯米網購買了3張福州香格里拉大酒店的茶點自助團購券,當時網上標明有效期至2016年8月18日。去年12月31日上午,陳小姐收到百度糯米網的短信:“您在百度糯米網購買的香格里拉平日茶點自助已過期,我們幫您自動退款至您的支付賬戶中。”陳小姐一看,團購券的有效日期已經更改為2015年12月29日。與此同時,系統已經退款了。“團購券的使用期限怎么突然變了呢?”陳小姐表示不解。
前日,福州香格里拉大酒店夏宮的工作人員表示,該活動提前結束是因為酒店取消了和百度糯米網的合作,建議消費者到其他網站團購。記者致電百度糯米網客服,客服稱接到商家通知表明不能接待,所以用短信的形式通知了消費者。客服表示,如果對處理結果不滿意可以聯系百度糯米網,百度糯米網將根據用戶的需要進行處理。
專業律師認為,商家侵犯了消費者的知情權,構成合同違約,消費者可以根據《消費者權益保護法》與《合同法》的相關規定向消費者權益保護協會投訴,追究商家的違約責任。
糯米優惠劵有效期縮水到底是糯米網違規呢,還是相關酒店的責任呢?這個還是建議去咨詢專業的律師比較好。