三大零食電商品牌如何顛覆國人消費觀
看一組數據:三只松鼠2.66億,百草味1.56億,良品鋪子1.23億,這是三大零食電商品牌今年雙十一線上全渠道的銷售額。這個數字相比2014年增長了近一倍。確實日漸興起的零食電商們,正以風馳云卷之勢掠奪休閑食品這座大金礦。這,該讓傳統的零食品牌商們睡不著覺了吧
“以前買零食總是去超市,但現在我更喜歡在網上買。很方便,而且一般都去固定的那家。”80后、90后的消費者在接受采訪時紛紛表示,已經習慣用網購的形式購買零食,越來越多的年輕人,已經有了新的零食消費觀。
當然井噴的市場,不僅帶來銷售額的快速增長,還有競爭的加劇。近兩年來,三只松鼠、百草味和良品鋪子的競爭日趨白熱化。
他們在渠道、物流、營銷等等方面展開了轟轟烈烈的拉鋸戰。雙十一更是上演了“明星”對壘的戲碼。比如三只松鼠借勢安徽衛視綜藝節目《你好!菜鳥》請保劍鋒、明道、田亮等明星現場體驗;百草味花千萬巨資簽署了偶像“小鮮肉”楊洋作為代言人,創造了一個全新的互動營銷模式“演吃會”;良品鋪子則選擇了黃曉明作為代言人……
商業領域常有的規律是,“老大和老二競爭,老三不見了”。這個規律是否適用于零食電商,無從得知。但事實上,這三家品牌的激烈競爭,讓他們迅速與其它競爭對手拉開了差距。據淘寶天貓數據魔方顯示,2015年天貓零食堅果月度“熱銷品牌排行”中,三只松鼠、百草味、良品鋪子基本穩居該排行榜第一、二、三名。
如果進一步研究,我們會發現在這排名前十的品牌中,除了成立于2012年的三只松鼠是純粹的電商品牌之外,其它的品牌基本是從傳統渠道轉型而來。以第一陣營的百草味為例,它成立于2003年,在2010年全面轉型線上之前它已經在休閑食品行業深耕了10年。線下渠道的積累加上線上運營的快速決斷,讓它成了“傳統轉型電商”的最成功案例。
用親民的價格走進年輕群體
競爭迫使三只松鼠、百草味和良品鋪子引領了休閑食品行業的創新。但最為可怕的,是他們正在顛覆國人的休閑食品消費習慣。
他們讓堅果消費成為一種時尚,并且成功實現了品牌化。以前,堅果在人們印象中還是“貴族化”的食品。這三家以堅果為主打的零食電商用更加親民的價格走進年輕群體。
而且以前人們只知道買了一袋堅果,根本不會在意這袋堅果是什么品牌。
因為傳統的堅果品牌在知名度、產品包裝以及價格定位上都沒有太大的差別,使得消費者對堅果產品的品牌記憶度低于5%。而這三家則不同,比如可愛的“三只松鼠”形象,以及百草味“趣味零食探索家”形象,它們用撲面而來的親切感瞬間提升了消費者對他們的品牌辨識度。后來逐漸形成了 “買堅果上三只松鼠” 或者 “買堅果上百草味”的消費潮流。
提升消費者“健康零食”消費觀念
其次,是更加關注健康。互聯網時代的企業,天然地知道自己處在一個怎樣透明的輿論環境。在互聯網上,用戶掌握著最終的話語權。產品質量好壞,通過用戶點評就能夠直接反饋在互聯網上,如果質量不過關,消費者是分分鐘不會買單的。這也讓他們在食品質量上投入了前所未有的精力。
而傳統印象中的零食,尤其是膨化食品恰恰相反,他們經常與不健康掛鉤。堅果品牌在用更高的質量倒逼傳統企業。也主動地在消費者中間,倡導一種更加健康的零食消費習慣。
2015年5月,市場調研公司英敏特面向3000名20-49歲的中國互聯網用戶的一份調研報告顯示:57% 的受訪者認為使用“天然成分”,而非添加劑對健康食品很重要,51% 的受訪者希望企業采用“更健康的生產方式”。以百草味為例,他們已經從全球12個國家和地區篩選出原料供應商,引進最健康、最優質的產品。并且減少生產過程中添加劑的使用,保持相對清淡的口感,讓消費者吃得放心。
“我希望能影響整個中國食品行業的某些基本特性——比如食品安全。”百草味創始人蔡紅亮在媒體采訪時說到。久而久之,這些品牌提升了消費者“健康零食”的消費觀念。
購買渠道轉向互聯網
第三,是互聯網化和品牌化。雙11這三家企業瘋狂的銷售數字,已經證實了消費者零售購買渠道向互聯網轉移。
互聯網品牌賣的不僅是產品,還有服務與文化。比如三只松鼠的“萌”文化,百草味的“趣味”文化,他們用360°面面俱到的服務向消費者提供了前所未有的貼心服務。三只松鼠的一句“主人”就讓消費者爽翻了;百草味的“開箱器”“回收艙”“親嘴巾”“3D互動卡片”等周邊產品讓消費者感受到了前所未有的趣味消費文化……
并且他們直接面對每一位用戶,回應任何對產品有想法的消費者。所以消費者們也愿意與品牌進行更多的互動,有問題直接在社交網絡發言就可以得到解決。
而向互聯網轉移的同時,“品牌”二字就變得更加重要,因為誰也不會再像超市買零食一樣亂買一通了。以上這些對于目前仍然以線下銷售為主打的零食品牌來說,是一個非常危險的信號。也意味著,“電商”突圍,成為了繼連鎖化經營之后越來越主流的休閑食品售賣模式。