支付寶服務窗的出現為各行各業的商家在O2O營銷上帶來了巨大的便利與商機，下面我們就為大家介紹下支付寶服務窗在O2O營銷上的具體案例，也希望能為大家在O2O營銷上帶來不同的思路，更好的使用支付寶服務窗功能，為商家帶來實際利潤。
 

　　案例概述：

　　15年3月18日，麥當勞全新推出一款麻麻黑甜筒，在品牌自有社交網絡平臺，與支付寶錢包開展了營銷活動。
 

　　基于產品的特征，麥當勞不僅制作了話題性的海報抓住了消費者的眼球，并嘗試了與支付寶錢包APP的余額寶功能，消費者可通過使用余額寶，以更優惠的價格在App內購買甜筒，帶動了消費者在麥當勞門店的兌換。
 

　　值得一提的是，這次麥當勞與支付寶手機錢包的合作是通過在APP內的支付寶服務窗內完成。用戶通過APP服務窗欄目的添加欄里找到麥當勞的服務窗，并獲取甜筒性能上市的優惠推送，并使用余額寶里的余額即可完成優惠購買。
 

　　SOCIALONE分析師觀察到，麥當勞的支付寶服務窗的日常推送內容主要以品牌促銷活動信息為主，在菜單欄中，也有很多便利性的服務功能，如早餐鬧鐘、最新活動、麥麥優惠、附近門店等，幫助用戶更全面的獲取麥當勞的移動端體驗。
 

　　經驗學習:
 

　　1)通過品牌服務窗建立與消費者的新場景式溝通渠道
 

　　支付寶服務窗作為品牌或商戶向用戶推送信息的窗口，基于手機錢包的APP特性，它可與會員服務、移動支付等用戶使用場景緊密聯系在一起。通過麥當勞的品牌服務窗，消費者從了解促銷信息，到完成支付購買的轉化可實現無跳轉直接完成一系列活動。
 

　　注：支付寶服務窗于14年8月正式對外開放，入駐商戶可以通過此平臺對用戶進行信息推送、交易場景打通和會員服務管理。據官方數據提示，支付寶錢包手機客戶端活躍用戶數已達2.4億。
 

　　2)利用余額寶的小額購買，降低參與門檻帶動消費者的門店到達
 

　　據14年CNNIC數據顯示，余額寶用戶平均儲值在7000元左右，日收益約7元，90%用戶的可支配金額較低。對于這一部分用戶來說，他們往往對于優惠券的信息更為敏感，更大批量推動優惠券的回收轉化率上漲。
 

　　支付寶窗口在O2O上的的應用不僅具有把線上客戶無縫對接成為到店客戶，更能針對企業自身產品特色提供定制服務，麥當勞就抓住支付寶余額寶的特色，通過支付寶錢包來轉換客戶，讓企業自身與同行業商家中產生差異化，更好的吸引消費者。支付寶窗口的應用定能在日后的O2O營銷上產生巨大的推動力。