河貍家推上門美容服務(wù) 持續(xù)擴(kuò)展美業(yè)O2O領(lǐng)域

　　河貍家日前正式上線上門美容服務(wù)，這是繼美甲、美睫、手足護(hù)理、化妝造型原有業(yè)務(wù)后，河貍家在美業(yè)o2o領(lǐng)域的又一擴(kuò)展。

　　成立一年多以來，河貍家以美甲為切入點(diǎn)，不斷橫向挖掘著愛美中產(chǎn)階級女性的需求，在美業(yè)領(lǐng)域精耕細(xì)作，將美業(yè)O2O的邊界持續(xù)延伸，據(jù)河貍家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，美容一直是河貍家美業(yè)戰(zhàn)略的重要部分，進(jìn)入此領(lǐng)域河貍家布局已久。

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在未來的五年內(nèi)，中國美容服務(wù)業(yè)營業(yè)總收入將突破40000億元。而目前的美容行業(yè)無法滿足如此龐大的用戶需求，尤其是85后、90后很難接受美容機(jī)構(gòu)推銷式的服務(wù)，又有服務(wù)時(shí)間和地理位置的限制，因此對美容行業(yè)的改造和顛覆勢在必行。

　　美容行業(yè)亂象叢生 河貍家重建行業(yè)透明度

　　美容業(yè)在中國發(fā)展已有二十多年，美容店也早已從最初的小店模式逐步發(fā)展為美容院、美容spa沙龍、美容會所，逐漸滿足女性護(hù)膚扮靚、休閑社交的需要，然而美容產(chǎn)品實(shí)際成本不高，而美容機(jī)構(gòu)一口定價(jià)，一款價(jià)值幾十元的產(chǎn)品經(jīng)過包裝可能身價(jià)幾千元，目前行業(yè)存在著嚴(yán)重的信息不對稱和不透明的問題。

　　對于用戶來說，無法真正獲悉產(chǎn)品的來源和質(zhì)量的優(yōu)劣，而作為服務(wù)提供方的美容師，她們?yōu)榱颂岢珊酮?jiǎng)金，不僅提供手藝服務(wù)，還要被迫推銷，說服客戶辦卡充值，購買高價(jià)產(chǎn)品，而她們的實(shí)際收入不高，大部分都返給了店面的老板，與此同時(shí)，長期的隱形推銷也會影響到用戶和美容師的關(guān)系。

　　傳統(tǒng)美容行業(yè)存在的這些問題，給創(chuàng)新者提供了顛覆的機(jī)會。河貍家剛剛上線的上門美容，重新定義美甲師和美容服務(wù)的價(jià)值，真正解放這些美容師手藝人，砍掉美容機(jī)構(gòu)等中間環(huán)節(jié)，直接讓手藝人和用戶對接，讓用戶體驗(yàn)到高質(zhì)低價(jià)便捷的上門服務(wù)。

　　用戶在河貍家上可以看到每位美容師的背景介紹、比如擅長的項(xiàng)目、手法、曾經(jīng)服務(wù)的品牌等，項(xiàng)目產(chǎn)品介紹以及各個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)步驟，拿水合柔膚護(hù)理為例，整個(gè)過程需要90分鐘，其中包含歡迎儀式、背部按摩、卸妝、清潔、爽膚、去角質(zhì)、面部按摩、面膜、眼部按摩等14個(gè)步驟，而價(jià)格又遠(yuǎn)低于美容門店。

　　“河貍家的上門美容采取多品牌產(chǎn)品合作戰(zhàn)略，不僅有面部護(hù)理、身體護(hù)理，還會推出如產(chǎn)后恢復(fù)、胸部保養(yǎng)、減肥瘦身等特色和個(gè)性化服務(wù)。“河貍家美容項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，”目前階段合作的產(chǎn)品思蒂，是源自法國的頂級品牌，也是五星酒店合作產(chǎn)品，在專業(yè)美容界擁有權(quán)威地位。”

　　解放美容師打造自品牌為用戶提供非標(biāo)服務(wù)

　　一位在美容店從業(yè)多年的人士告訴記者，在傳統(tǒng)的美容機(jī)構(gòu)，美容師的職業(yè)現(xiàn)狀不容樂觀，她們是付出最多、最辛苦的勞動者，卻是收入最少的一群人，她們不是依靠服務(wù)得到價(jià)值，而是依靠銷售提成和手工服務(wù)費(fèi)。從職業(yè)發(fā)展前途上，她們的路徑和美甲師相似，最后希望自己成為店長，或者擁有一間屬于自己的店面，但相比美甲店，開一家美容院的費(fèi)用高昂，她們的夢想幾乎難以實(shí)現(xiàn)。

　　但在河貍家平臺，美容師的職業(yè)身份將發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，從過去的打工者變?yōu)樽云放苿?chuàng)業(yè)者。如今在河貍家平臺的美甲師等手藝人超過2000名，她們憑借自己的手藝和服務(wù)贏得忠實(shí)顧客，積累良好口碑，打造自我品牌。同時(shí)她們的收入相比之前得到了極大的提升，有一些明星美甲師的月收入可達(dá)到7萬，并收獲了職業(yè)的榮譽(yù)感和自我價(jià)值的滿足。

　　美容服務(wù)作為非標(biāo)服務(wù)，如同美甲、化妝造型一樣，是手藝人根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、手藝、審美，通過心靈和雙手為用戶提供的服務(wù)。河貍家定位美容師為“用戶的私人美容顧問“，個(gè)性化的解決用戶不同時(shí)期的不同問題，美容師可以根據(jù)手藝、產(chǎn)品、項(xiàng)目的不同自由定價(jià)，用戶可以自行購買適合的美容產(chǎn)品，美容師根據(jù)產(chǎn)品定制護(hù)理方案。

　　河貍家定位美業(yè)O2O大平臺 專注每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域

　　此次，河貍家涉足美容行業(yè)推上門美容服務(wù)，從消費(fèi)決策端看，美容和美甲、美發(fā)等服務(wù)一樣屬于斟酌決策，這些行業(yè)的特點(diǎn)都屬于中等消費(fèi)，中高使用頻率。相比美甲，美容服務(wù)的客單價(jià)更高，服務(wù)更重，進(jìn)入門檻更高，從較輕的美甲切入獲取大量忠誠客戶，再擴(kuò)展到美容是順理成章的戰(zhàn)略。

　　目前上門美容項(xiàng)目層出不窮，大致可以分為三大類：以河貍家為代表的綜合美業(yè)平臺，涉足美業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域;專注上門美容的O2O公司，統(tǒng)一招聘培訓(xùn)美容師，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);線下美容機(jī)構(gòu)提供的上門服務(wù)項(xiàng)目，把線下店搬到線上。

　　面對在上門美容領(lǐng)域細(xì)分的品牌和線下店，作為致力打造美業(yè)大平臺的河貍家，怎么能在品類快速擴(kuò)張的同時(shí)又專注做好細(xì)分領(lǐng)域呢?其美容業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，河貍家的品類擴(kuò)張是有規(guī)劃和節(jié)奏的，對于一個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新和顛覆，一定是對行業(yè)本質(zhì)深刻的理解，經(jīng)過在美甲、化妝造型行業(yè)的探索，河貍家已經(jīng)打造了一套體系和成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，為新品類的擴(kuò)張?zhí)峁┖芎玫谋Ｕ现С帧?/p>

　　業(yè)內(nèi)人士分析，如同淘寶在電商領(lǐng)域所創(chuàng)造的平臺效應(yīng)一樣，未來O2O市場的平臺型企業(yè)在獲得用戶、市場推廣方面的成本較低，同時(shí)又有較強(qiáng)的資源整合能力，搶占市場的機(jī)會更大。河貍家成立一年多，目前已拿到三輪融資，為其推進(jìn)平臺戰(zhàn)略打下了資本基礎(chǔ)。河貍家創(chuàng)始人雕爺表示，河貍家其實(shí)最終販賣的是一種生活方式，無論是近期上線的上門美容服務(wù)，很快面世的上門美發(fā)，還有未來推出的跟拍攝影、party策劃等服務(wù)，都是與女性、愛美、中產(chǎn)階級這些關(guān)鍵詞相關(guān), 因此可以把河貍家看作是為愛美中產(chǎn)階級人群提供一站式服務(wù)shopping mall。