王興解讀美團點評 下半年美團怎樣做
2017年8月8日hi商學院最新消息,hi商記者分享:王興解讀美團點評 下半場多元化布棋之道。
中國互聯網的發展,依靠人口紅利的時代已經消失,早已成為業內不爭的事實。對此,去年7月,美團點評CEO王興提出了“下半場”。今年4月,王興又具體提出了下半場“上天、入地和全球化”三條路徑,所謂“上天”,就是高科技,只有科技才能不斷創造新的邊界、新的增長空間。“入地”,創業要“入地”,就要真正做連接、改造、提高效率,真正創造價值。“全球化”也是中國互聯網發展企業的重中之重。
如今距離王興提出“下半場”恰好一年,這個涉及未來互聯網發展的判斷,在過去一年里,美團點評又是如何布局的呢?
餐飲平臺的蓬勃發展(2016年十大成功餐飲O2O案例排名)
王興在多個場合強調美團點評的使命“EATBETTERLIVEBETTER”(讓大家吃得更好,活得更好)。在吃的方面,餐飲一直是美團點評的核心業務,無論是此前的團購,還是之后發力外賣,在去年的下半年宣布成立餐飲開放平臺,為商家提供第三方ERP系統服務,目前其平臺已接入客如云、天子星等多家第三方ISV(獨立軟件開發商)。
今年6月,美團外賣宣布其日訂單量突破1200萬單,覆蓋超過1300個城市,商鋪數超過100萬家。成績背后靠的是每天30萬活躍騎手,人工智能調配系統實現28分鐘配送,實現騎手的靈活管理。
互聯網技術改造傳統行業的做法已經越來越普遍,對于餐飲商家的改造,美團點評想要通過IT系統來實現餐飲商家的供給側改革,其理想的圖景或許是:用戶可通過美團點評APP實時查看周圍餐廳及店鋪營業情況,線上點單、選座、結算等,由C端需求來驅動企業的采購、營銷等行為,從而實現B端和C端的效率優化。
實際上,美團點評擁有超過2億活躍用戶,日訂單量早已突破1500萬,外賣訂單量突破1200萬單,其餐飲平臺已開放各類業務的API接口,美團點評超過1.5萬人的地推鐵軍具有極強的銷售和服務能力。此外,美團點評已針對商戶需求開發出了智能POS機。無疑美團點評是很有優勢切入這一市場的公司,因其過去十數年積累的餐飲數據和作為用戶就餐的入口,而王興也清楚,“美團點評有足夠的耐心。”
美團旅行的彎道超車
在吃喝之外的玩樂部分,美團點評如何去拓展疆域,實現王興所說“活得更好”?
貓眼電影為美團點評開創了另外一種可能,這款依據美團點評的流量優勢,迅速做起來的電影票業務,在中國電影票房飛升的幾年應運而生,最終作價81億并入光線傳媒,成為美團點評新業務發展的范例。
2012年開始,美團點評再次孵化酒旅業務,最早涉足經濟型酒店,通過低價鐘點房、小時房等切入學校周邊、城市白領等人群,迅速分到了一杯羹。事實上,互聯網技術的發展,整個酒旅行業也在發生巨大的變化,作為中低頻的交易,純渠道角色已無法滿足行業創新、變化的需求,也無法更多提升用戶體驗,向資源型、服務型的旅游集團轉變成為共識,也成為美團旅行彎道超車的機會。
“美團點評很了解三四線城市的用戶需求,把酒店尤其高星酒店按時段切成一塊一塊的,拿出來賣,這個方式是其他同行沒有想到的。”一位酒旅行業觀察人士分析稱。
此外,美團旅行在火車票、機票等業務上不斷發力,并推出定制游、民宿等新業務,其團隊規模也迅速擴大。美團旅行的快速成長有目共睹,未來如何在戰略協同,尤其是如何發揮流量優勢,以及在資源端如何拓展,仍需要接受市場和時間的檢驗。
低調前行的金融業務
王興提出的“上天、入地、全球化”,具體到美團點評的各個業務線,餐飲開放平臺、外賣等業務均在不斷實踐。不過外賣業務追求更高的滲透率而并非短期盈利,需要繼續投入;餐飲開放平臺服務B端商家,也需投入;酒旅業務服務C端用戶,仍在早期投入階段。那么,美團點評未來如何實現規模化盈利?
實際上,在B端、C端的布局中,有一個環節常被外界忽視——支付。用戶和商家發生連接的階段,在充分IT化之后(點菜、下單、選座等),最終會在支付端呈現。從支付到金融理財的延伸,也是過去幾年互聯網公司發展的新邏輯:提供支付工具后,形成用戶黏性,為理財產品等金融行為鋪路。據悉從2016年下半年開始,美團點評陸續獲得一系列金融相關牌照,比如收購錢袋寶獲得全支付牌照、小貸、民營銀行等牌照。
金融的想象空間是巨大的,但關鍵是用戶會怎么選擇,美團點評提供的統一入口在用戶體驗上來說,無疑會成為后期用戶的首選。與此同時,美團點評還針對450萬商家提供美團點評小貸業務,在資金端為其提供助力,也形成商家和美團點評之間更深度的綁定。
“我們在努力成為恒星,美團到現在只有7年,大眾點評也只有14年,我們只是剛剛起步而已。”王興曾如此說道。事實上,美團點評下半場真正的棋局也才剛剛開始。