繼企業級微博營銷產品“微空間”開啟社會化CRM（客戶關系管理）營銷新的路徑之后，騰訊微博針對電子商務企業，再次推出“微賣場”平臺，借助其3.1億微博生態關系鏈聚眾效應，為電子商務企業在社會化媒體環境中的“微態鏈”經營提供新的契機。

　　“微賣場”采用轉發、降價模式，通過降價過程中的“心理博弈”進行品牌產品促銷。目前，進駐騰訊“微賣場”的有好樂買、珂蘭鉆石、易訊等電子商務企業，同時微賣場也受到品牌廠商的青睞，特步等品牌企業已經加盟。

　　微電子商務時代的“微賣場”

　　據悉，好樂買在“微賣場”上線當日，便受到騰訊微博網友的積極圍觀和參與。Converse 中性經典系列硫化鞋101001 CTAS Ox商品上線不到半個小時，就被上千騰訊微博網友轉播1239次，累計降價90元，降幅為47.62% ，50件商品在一個小時內售出。易迅上線“微賣場”，是在3588元的iPad2的售價基礎上轉發一條微博降一毛，直到降至2588元，方可購買。“眾人轉播價格低”，易訊上線的第一件商品在2個小時內轉播近2萬條，iPad2的價格最終降到2544元。珂蘭鉆石、特步等先后上線“微賣場”推出相關活動，同樣得到了上萬網友的響應和支持。

　　通過互動、促銷，企業不僅銷售商品獲得利潤，同時贏得了更多的聽眾。以好樂買、易訊為例，通過“微賣場”活動，好樂買在騰訊微博的聽眾在3天之內增加了5萬多人，易訊的聽眾猛增至6萬人。

　　“微賣場”注入了更多的社交元素。比如，商品轉播降價，限時、限量促銷，產品背后的故事等等。通過互動氣氛的營造，商家可以10倍地增加EDM（電子渠道營銷）的觸達率，而不是過去的2%~3%，極大地降低了營銷成本。營銷界人士認為，“微賣場”打通微電子商務的最后一環，促成購買，對品牌以及銷售有著良好的促進作用。同時，品牌產品轉播、降價機制讓消費者得到了實惠。以微博為代表的社會化媒體環境中的“微態鏈”經營模式和效果將吸引更多的電子商務企業進入，微電子商務時代即將到來。

　　獨特的關系鏈語境激發“微態鏈”

　　業內人士認為，騰訊是天生就有社交關系鏈基因的企業，無論是基于熟人關系的IM強關系鏈系統，抑或是QQ空間、騰訊微博、朋友網等弱關系鏈系統，通過多平臺融合，以開放、共享的機制實現強弱關系整合，最終擴大傳播半徑。降價中的心理博弈，強化了網友的代入感，并激發了“微態鏈”有效傳播。“微賣場”通過轉播降價機制，形成熟人、半熟人關系的有效互動，通過QQ群、QQ空間等多平臺的延伸放大品牌影響力，讓營銷價值最大化。

　　關系鏈帶來的信任感和聚眾效應是企業做口碑營銷、在線銷售的土壤—品牌的好感度中加入關系鏈一層層的信任，并且通過每個品牌追隨者的關系鏈傳遞出去。正是在這種語境中，一個以騰訊微博為軸心、打通用戶各類關系鏈的微生態系統出現在企業面前。企業品牌能夠在這樣的微博生態鏈系統中第一時間對消費者的需求進行感知與把握，用戶也能夠隨時隨地與企業品牌建立連接和交互溝通，甚至直接產生購買與消費后的社會化體驗分享，從而影響更多的關系鏈用戶。“騰訊"微賣場"是一種新型的社會化營銷方式。它的用戶黏性比較高，微博用戶通過轉發、評論好樂買的產品，一方面可以直接購買，提高好樂買的成交量，另一方面可以提高好樂買的品牌曝光度，獲取更多的活躍用戶。”好樂買CEO李樹斌說。

　　社會化CRM管理平臺：

　　微空間沉淀微博影響力

　　通過轉播機制形成的用戶聚眾效應，會不會因為相關活動的結束而離散，或者消失？騰訊微博商業中心負責人介紹說，企業通過社會化CRM管理平臺—微空間，能夠有效聚合用戶。微博網友通過購買、體驗形成口碑，這種口碑通過“微態鏈”的有效傳遞，形成圍觀和關注。品牌友好度體驗，可以形成用戶對品牌的忠誠度，只要產品、服務足夠好，用戶不但不會離去，還會更加關注企業微空間，積極參與下一次活動。同時這種購買體驗經過微博發酵，將品牌影響力放大，形成良性的循環和互動。

　　業內人士指出，企業進行社會化營銷的最終目的是驅動社會化經營，最終拉動產品銷售。對電子商務企業而言，無論是通過門戶、搜索，抑或是廣告轟炸，最終都是為了提升銷售轉化率。騰訊“微賣場”倡導的企業“微態鏈”經營，在品牌、互動、銷售等多項企業營銷指標上，都能有效達成，將傳統的社會化營銷進行升級。

　　據悉，“微賣場”只是騰訊邁出的社區化電子商務第一步，對于全方位的社區化電子商務平臺，騰訊一直在進行布局。在不久前舉行的騰訊媒體開放日活動中，騰訊高級執行副總裁吳宵光透露，騰訊的目標是提供一個全網通用的流量平臺和電子商務APP商店，重點考慮如何“通過好友之間的互動提高電子商務的轉化率”。