淘寶公告:酷動城商家退款率高于平均將被清退
“淘寶酷動城”是淘寶上主推正品的運動潮品市場,入駐市場的商家需加入對應的“放心淘”保險服務,并保證商品的品質,且掌柜信用分不低于400分。小編了解到,淘寶日前發布關于《“淘寶酷動城”市場管理規范》變更公示通知。
變更后的規則顯示,未按約定時間發貨的賣家,適用酷動城規則進行賠付和扣分的主要情況如下:
賣家違反發貨時間承諾的,需向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,單個商品最低不少于5元,同一買賣雙方付款時間在24小時內的多筆訂單合并計算最高不超過200元。
買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的,不扣分;買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。
按照本規范處理后,不再按照《淘寶規則》違背承諾進行扣分和支付違約金。
據了解,“淘寶酷動城”市場的賣家將被市場清退,若發生以下任一情形:
(一)不再符合賣家準入條件的;
(二)店鋪、商品及其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的;
(三)店鋪無持續經營能力的;
(四)因退款率高于行業均值被清退的;
(五)賣家因違反法律規定,或因出現重大問題影響惡劣的。
而“淘寶酷動城”市場賣家退出再入駐需符合如下要求:
(一)不符合準入要求被清退的,滿足準入要求即可申請;
(二)因以下原因被清退的,30天后方可提交申請:
1.店鋪、商品及其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的;
2.店鋪無持續經營能力的;
3.因退款率高于行業均值被清退的。
(三)賣家因違反法律規定,或因出現重大問題影響惡劣被清退的,永久不得再入駐。