小編了解到，人民銀行上海總部近日收到盒馬鮮生拒收現金的舉報，立即展開調查并確認盒馬鮮生消費只能使用APP而無法使用現金。

為保障消費者的自主支付選擇權，保障居民特別是老年人等偏好使用現金的人群的正常生活、消費需求，人民銀行上?？偛康谝粫r間要求盒馬鮮生做出整改，盒馬鮮生積極配合開展整改工作，在其門店開通現金支付通道。

盒馬鮮生有關人士就相關整改工作表示：“已在每個門店宣導支付相關規定，給需要現金支付的顧客增加指引;現金收銀通道的標識更加明顯，便于消費者使用;做好員工培訓，普及法律知識，統一支付方式的解釋口徑，方便消費者自由選擇。”

而對于盒馬鮮生內非自營商戶，不具備直接收銀條件的。盒馬鮮生負責人稱，通過出具相關售貨票據，消費者可憑票據至盒馬鮮生現金收銀柜臺支付現金，取得回執憑證后再至盒馬鮮生非自營商戶取貨。

據了解，針對流通領域人民幣現金使用出現的問題，人民銀行按照分類整治思路開展了整治拒收現金工作，新零售行業是工作重點，也是難點。

人民銀行有關負責人表示：“我們鼓勵多元化支付方式和諧發展，既要支持新零售行業的發展，也要保證現金使用，促進新零售方式與現金使用的有機結合，確保消費者自主選擇的權利。盒馬鮮生是新零售的標桿，也應成為保障消費者自主支付選擇權的標桿，成為支持多種支付方式便捷使用、和諧發展的標桿。”

該負責人稱，經過整治，公眾對“拒收現金違法”的認識顯著增強，主動監督舉報拒收現金行為。整治拒收現金工作開展以來，全國共處理拒收現金行為602起，經約談、政策宣傳和批評教育，558起已全部整改到位，44起正在處理過程中。整治焦點集中在政務和公共服務、水電煤繳費、新零售、交通類、餐飲業、景區等人口密集和涉外場所。

人民銀行通過開展多方位的宣傳，暢通投訴渠道，強化輿情監測，落實整治工作。“拒收現金違法”的觀念已深入人心，部分商戶撤下不收現金的招牌，主動張貼“歡迎使用現金”字樣，優化了市場競爭環境，提高了現金服務水平，維護了人民幣現金的法定地位。

人民銀行有關人士稱，2018年7月至12月是人民銀行整治拒收現金工作的集中整治期，集中整治期后，人民銀行將建立長效機制，細化措施，把整治拒收現金工作融入日常工作之中，建立和諧的人民幣流通環境。