盒馬鮮生CEO就更換商品外包裝一事道歉
2018-11-21|HiShop
導讀hishop小編獲悉：盒馬鮮生CEO侯毅通過微博對上海門店“更換胡蘿卜外包裝的日期標簽”道歉。...
hishop小編獲悉：盒馬鮮生CEO侯毅通過微博對上海門店“更換胡蘿卜外包裝的日期標簽”道歉，表示盒馬上海區總經理負有管理責任，今天就地免職。公司已經開始在所有門店開展自查，進一步完善操作標準。
此前，據靜安區市場監管局透露，市民方先生稱其在11月15日在盒馬鮮生大寧店挑選蔬菜，看見一旁的工作人員正在更換胡蘿卜外包裝的日期標簽，被換下的胡蘿卜標簽日期為11月9日、10日、11日，被換上的標簽日期為11月15日。方先生隨即向門店負責人反映，門店負責人表示是工作人員在工作流程上有違規操作，自行打印了標簽。此后，市民方先生便向靜安市場監管局進行舉報。
靜安區市場監管局此前曾表示，已對盒馬鮮生“標簽門”事件立案調查，對盒馬所有產品標簽進行檢查，并要求當事人對所有庫存產品進行安全自查，對后續現場可能產生的投訴舉報安排專人處理。
11月18日，盒馬鮮生通過官方微博回應稱，該事件經核查屬實。即使包裝破損需要重新包，也應當保留原標簽，公司將在全國范圍內開展門店自查，并會在一周內修訂完成更細致的操作標準。該事件暴露了管理的漏洞，應由管理團隊而非一線員工承擔責任，取消對當事員工的處罰。
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