在現(xiàn)有電商環(huán)境下，隨著客戶群體的越來越龐大和復(fù)雜，商家在不斷發(fā)展進(jìn)程中逐漸遭遇瓶頸，而在IT領(lǐng)域的問題尤為突出。常見的電商IT瓶頸主要有以下六點(diǎn)：

　　1、傳統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)模式，管理成本高、風(fēng)險(xiǎn)大

　　2、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式，安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患日益增大

　　3、電商運(yùn)營數(shù)據(jù)為本，數(shù)據(jù)獲取延遲、不準(zhǔn)確現(xiàn)象嚴(yán)重

　　4、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)特性，資源不足或者資源冗余的問題突出

　　5、業(yè)務(wù)規(guī)模越大，企業(yè)管理越復(fù)雜，信息化孤島越嚴(yán)重

　　6、業(yè)務(wù)發(fā)展日益復(fù)雜，IT管理日益精細(xì)，專業(yè)人員缺乏

　　為了應(yīng)對(duì)電商的管理和信息化挑戰(zhàn)，幫助商家快速解決信息化建設(shè)與管理的瓶頸，天貓聯(lián)合阿里巴巴旗下其他子公司聯(lián)合打造開放的電商云工作平臺(tái)-聚石塔。旨在為天貓和淘寶第三方服務(wù)合作伙伴、商家提供一站式電子商務(wù)云解決方案。

　　在中國的古語中，有很多關(guān)于“石”的話語，比如“點(diǎn)石成金”，“精誠所至，金石為開”等。在聚石塔里，“石”好比各種紛繁的數(shù)據(jù)和應(yīng)用，集結(jié)在一起就匯成一座堅(jiān)固的聚石塔。如同一個(gè)巨型的數(shù)據(jù)倉庫，商家和服務(wù)商們可以安全、高效地獲得所需的數(shù)據(jù)和信息。

　　阿里集團(tuán)把聚石塔定義為一個(gè)“開放的電商云工作平臺(tái)”，它的價(jià)值在于匯聚了整個(gè)阿里系的各方資源優(yōu)勢(shì)，包括阿里集團(tuán)下各個(gè)子公司的平臺(tái)資源，如淘寶、天貓、阿里云、支付寶等，通過資源共享與數(shù)據(jù)互通來創(chuàng)造無限的商業(yè)價(jià)值。