蘇寧易購開打價格戰 電商爭奪現新招
繼京東商城、國美電器網上商城(簡稱“國美電商”),蘇寧易購已經不可避免地要卷入這場競爭。
“今年4季度,價格戰將成為蘇寧易購的主旋律。”9月28日,一個月前上任的蘇寧易購總經理李斌接受本報記者采訪時稱,“十一黃金周”是傳統家電零售業價格戰最激烈的時期,但價格戰已向電子商務蔓延。
“我們不提倡價格戰,但不懼怕價格戰。”李斌稱,蘇寧易購是三家企業中,最后一個宣布開打價格戰的企業。“上千億的采購優勢、后臺共享物流、信息化平臺帶來的成本集約優勢,讓蘇寧易購擁有打價格戰的足夠底氣。”
蘇寧易購提供的資料顯示,在國慶期間,蘇寧易購僅在3C產品的備貨上就達到了20億元,為了彰示低價決心,蘇寧易購推出了國慶“保價”承諾:凡是在蘇寧易購購買的商品,如果再度發生調價,消費者可在簽收商品后15天內申請價格保護。
此前的9月13日,在電商領域具備先入優勢的京東商城就發出價格戰口號。京東商城相關人士對本報記者稱,京東商城在“金九銀十”期間,全場3C產品將以“零利潤”面向市場,力求擊穿底價。
國美電商也不甘示弱。9月21日,國美電商對外宣布,已經協調全球各大家電及消費電子品牌廠商簽署“十一黃金周”促銷資源獨攬協議,整體促銷資源將超過5000萬元,整體平均市場價預計跌幅達30%。
除了短期的市場爭奪,遠期的模式之爭更成為關乎各家電商企業成長性的關鍵。據記者了解,目前B2C的銷售模式主要有三個步驟:以用戶售前體驗為主的網站建設,以消費者需求為導向的產品展示、咨詢及便捷的支付,以安全、快捷為主導的售后物流建設。
李斌就任后第一個動作,就是建立了近500人的用戶體驗優化中心。同時,蘇寧線下實體物流網絡方面,主干物流已經基本成型,且還在通過蘇寧全國60個大型物流基地和10個自動化倉儲揀選中心。
李斌介紹,下一步的工作重點是完善對消費者送貨需求的“最后一公里”的配送網絡,目前蘇寧全國超過1500家門店和超過4000家的售后服務網點,已經覆蓋了絕大多數一二線市場的城市社區。
對蘇寧易購弱項,李斌并不避諱:蘇寧易購的運營團隊和蘇寧早期快速發展實體連鎖一樣,還缺少對線上消費者習慣和拓展品類的產品知識的了解。
據了解,李斌被任命為總經理時,面臨未來十年要達到3000億元規模的目標。“心里還是有些壓力的。”不過,他說,蘇寧易購在傳統家電的網購市場上有明顯優勢,還在百貨、圖書等眾多領域不斷拓展。