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團購模式遭遇中國式變臉:差異程度低 99%或消亡

2011-09-25|HiShop
導讀有業內人士如此總結國內團購網站的成長四部曲:融資——燒錢——擴張——裁員。自Groupon提出上市申請以來,就迎來一片鋪天蓋地的質疑聲,有人認為,團購是“龐氏騙局”,走的是“拆東墻補西墻”“空手套白狼”的路數。...

有業內人士如此總結國內團購網站的成長四部曲:融資——燒錢——擴張——裁員。

  這個曾經風光一時的互聯網商業模式,儼然一夜之間走到了艱難抉擇的十字路口:網絡上充斥著各類專家對團購模式的討伐,消費者們關于團購消費體驗亦表現出失望和抱怨,合作商家則紛紛反映團購利潤偏低、缺乏精準用戶、未達到之前合作承諾的預期……

  無論是美團、拉手、24券、窩窩團這些融資巨大的獨立平臺,還是點評團、糯米網這些背靠大型互聯網集團的下屬業務,無不面臨著此類“不和諧”聲音的沖擊。

  問題到底出現在哪里?團購行業模式未來的道路又將通向何方?

  “變異”的團購

  對于國內大多數團購網站而言,盡管“山寨”Groupon(美國最大的團購網站,被稱為團購鼻祖)起家,但在業務真正落地后,作為后來者的它們很快開辟出了一條迥異于前者的發展路徑。

  表現之一是商品團購后來居上。眾所周知,Groupon的折扣品瞄準服務類型,然而,國內團購網則將產品擴展至實體商品,后者占比的增長勢頭更是一路攀升。

  以一線團購品牌拉手網為例?!吨袊洜I報》記者觀察了其將近一個月的團購產品種類分布,其中商品類團購占到總團購數目的80%左右。如在9月21日該網站的團購項目中,商品類數目為512個,而生活服務類僅有110項。

  而團購導航網站團800的數據更能說明這并不是某家團購網站的個別情況。在團800每日收錄的上千家團購網站的1萬多種團購項目中,其中8000多種是商品團購。

  “團購網站越來越像B2C”,在互聯網資深觀察人士魏揮武看來,這種將發展重心轉移到商品團購上來的發展模式,對于團購網站來講,很可能是無法持久的。

  “在團購站點上做商品銷售的商家,無非是沖著兩個目的去的:促銷和甩賣。”促銷往往量少,而甩賣商品則往往在產品款式或質量方面有或多或少的瑕疵。“也就是說甘蔗的主要一段并不在團購上”。

  還有非常重要的一點,無論商家希望甩賣還是想要促銷都有一個前提,那就是快速。而快速的前提則是精準。

  但是,今天的團購網站大多都是靠高額的廣告投入來帶動自己的訪問量,用巨大但卻很粗糙的流量來形成自己的商業價值。“這種價值,在Web1.0時代還有它的意義,但到了今天,垃圾流量的價值只會越來越小。”

  在商品團購的基礎上,一些團購網站還衍生出一種被稱為C2B的團購方式。其過程如下:第一步,團長找到開團商品,確定有購物要求人數、商品品牌、型號及商品團購的價格等;第二步,召集團員。在網上發布信息尋找團員,而為了更好地確定團員人數,有些團長還會向團員要求訂金;第三步,團員人數達到要求人數后,團長就會組織向商家進行統一購買,團員向團長付款,領商品、索要相關票據等,團購結束;如果團員未達到團購要求,則開團失敗。

  然而對于這種“創新”,很多業內人士并不好看。“以前消費者團購是‘撿漏’,現在變成了‘拼桌’。讓一種感性的沖動消費轉換成了理性的決策,這樣的效果必然會大打折扣。”一位不愿意透露姓名的業內人士評價道。

  而隨著競爭的激烈,很多網站現在已經有7.5折的團購產品了,而且“不限時,不限量”。沒有“成團”門檻之后的團購究竟還是不是團購值得商榷。

  迷茫背后

  團購網站“越來越相像”、網站差異化程度低,就意味著某一家網站很難脫穎而出,也很難提高消費者的黏性。

  一個值得注意的趨向就是,如今,許多消費者已經不再瀏覽固定的團購網站,而是直接瀏覽網購信息導航網站,挑選感興趣的活動;另一方面,由于各家團購網站推出的團購產品類似,“限時團購”已很難給消費者造成稀缺感和急迫感,團購網早期“搶購”的高漲熱情也在逐漸回落。

  Mike就是這樣一個例子,“今年下半年我很少參加團購了”, 因為他發現很多“限時活動”錯過也不可惜,遲早會在其他網站出現。作為北京某財經網站的編輯,Mike稱不知不覺間,團購已經漸漸淡出了他的生活。

  而另一個電商內部人士的“不參與”則是源于對于團購體驗的恐懼。他告訴記者,現在自己除了關注攜程旅行網、大眾點評網這類大品牌的團購網以外,已經不再關注獨立網站的團購。

  “你能想象排隊兩個小時只為換一張電影兌換券的辛苦嗎?”他抱怨道。

  反觀美國Groupon,其成功主要倚賴了幾大要素:一、能匯聚購買力,與商家談判中能掌握話語權;二、因為有了這樣的籌碼,可以從商家那里獲取高比例傭金,大多為30%~50%;三、全盤掌握了大量現金流,可以支撐其快速擴張。

  這種成功總結起來,不外乎有兩個要訣,第一就是瞄準空白且利潤豐厚的服務業,第二通過開拓線下的市場拓展團隊,搭建核心競爭力。這既能為商家提供有價值的資源,也能最大程度地聚集用戶。

  但是,放眼國內網站,絕大多數在線下運營能力不足,陷入價格戰的惡性競爭中,而在網站界面,用戶體驗、團購產品和服務等諸多方面更是同質化嚴重。

  目前,很多消費者都是奔著商品的低折扣而來的,消費一次即離開,回頭客較少,他們并不是商家所期待的真正有效的長期價值客戶;另一方面,由于團購網站過多,導致商家資源極度稀缺,團購網站自毀長城地把自己的角色從甲方變成了乙方。

  由于團購網為商家和消費者創造的長期價值有限,因而在合作上體現出了更多的短期行為色彩。倘若不改變這種短期模式,團購網站就不能真正長久地留住商家,商家也就不可能提供真正有價值的服務給顧客,整個供應鏈就會形成一個惡性循環。

  99%消亡?

  事實上,即使在美國,團購網站發展也存在不少問題。據美國互聯網流量監測機構Hiwise的最新數據顯示,Groupon最近在美國市場的獨立用戶訪問量較6月第二周的峰值下滑了將近50%,而全美團購網站獨立用戶訪問量總計下滑25%。

  自Groupon提出上市申請以來,就迎來一片鋪天蓋地的質疑聲,有人認為,團購是“龐氏騙局”,走的是“拆東墻補西墻”“空手套白狼”的路數。

  無獨有偶。國內拉手網最近屢有上市傳聞。坊間消息稱,參與拉手網IPO的投行摩根士丹利和高盛近日相繼宣布退出。不過,拉手網方面對于上市消息未做任何回應。

  易觀資本首席分析師劉冠吾認為,美國證券交易委員會(SEC)對Groupon的擔憂是會計準則和商業模式,這樣的質疑同樣會出現在拉手網身上。拉手網的賣點是中國概念,但中國團購的毛利率遠低于美國同行,這一概念似乎加分不多。他認為在Groupon沒有掛牌前,拉手網不會完成IPO。

  和這些消息伴隨的是多家團購網站的裁員風波和倒閉流言。從今年年初到8月底,北上廣等一線城市約有150余家團購網站處于運營停滯狀態,高朋網更是一舉關閉秦皇島、煙臺、南寧等13個分站,并在華南區7個城市展開了裁員行動。

  看淡團購網站前景的業內人士不在少數。創新工場董事長兼首席執行官、前谷歌全球副總裁李開復(微博)就提出“99%的團購網站都要死”。

  他稱,團購網站并沒有給商家提供足夠大的價值;再加上消費者的投訴,不可持續的品牌和用戶黏度,以及亂燒錢,團購網站只會越燒越不賺錢。

  而大公司的相繼進入讓獨立的團購網站的處境更是雪上加霜。“一般來說,美國一個公司做大了以后,大家都不屑于拷貝它,這樣就一家獨大了。但是你看現在Google、Facebook都跳出來做團購。”

  在互聯網界,以前就有獨立博客網站燒錢幾年后,未尋找到合適的盈利方式無奈隕落的案例。而團購網站是否能在“斷糧”前夜尋找到自己的崛起之路?會不會重蹈獨立博客的覆轍?

  在危機四伏的當下,一切只能留給時間去回答。

 

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