從以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東網(wǎng)為代表的自營B 2C商城試水，到淘寶商城B 2C平臺的興起，被比喻為2011年電子商務(wù)“正面戰(zhàn)場”的B 2C競爭愈趨激烈。日前在杭州舉行的淘寶商城商家溝通會上，淘寶商城透露醞釀新一輪的管理體系升級，“通過提高進(jìn)入門檻，促使商家提高經(jīng)營服務(wù)能力。”將原有每年6000元的技術(shù)服務(wù)年費提高至3萬、6萬元兩個檔次。

　　提高技術(shù)服務(wù)年費

　　記者獲悉，今年6月從淘寶體系獨立出來的“淘寶商城”，在經(jīng)歷短暫的調(diào)整期后，宣布醞釀新一輪管理體系升級。

　　據(jù)了解，淘寶商城此次醞釀的管理體系升級主要包括兩方面，一是將原6000元的技術(shù)服務(wù)年費提高至3萬元和6萬元兩個檔次，通過提高進(jìn)入起點，促使商家更嚴(yán)肅地對待在商場的經(jīng)營行為。同時，將實行有條件的技術(shù)服務(wù)年費年終返還制度，根據(jù)經(jīng)營規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況對商家的技術(shù)服務(wù)年費進(jìn)行部分乃至全額返還。

　　淘寶商城總裁張勇向南都記者表示，淘寶商城管理體系升級，目的是提高用戶網(wǎng)購時的確定性。“用戶在淘寶商城購買商品，商家承諾商品是什么材質(zhì)就是什么材質(zhì)，用戶下單就一定有貨，約定何時送達(dá)就何時送達(dá)。”

　　據(jù)悉，淘寶商城將建立商家違約責(zé)任保證金制度，商家進(jìn)駐淘寶商城將根據(jù)所經(jīng)營或者代理的品牌繳納商家違約責(zé)任保證金。對于違背商品和服務(wù)承諾的商家，淘寶商城將按照規(guī)則扣除其保證金，扣除的款項將放入消費者保障基金。

　　避免成為“下水道”

　　記者獲悉，淘寶商城還將建立健康的價格體系，避免成為電商行業(yè)的“下水道”。過去，一些大賣家或品牌商將淘寶商城當(dāng)成清理積壓庫存的地方。為應(yīng)對這種情況，淘寶商城計劃建立專門頻道，為特價商品提供單獨的出口，避免讓整個網(wǎng)絡(luò)渠道成為“下水道”、出現(xiàn)“低價走向低質(zhì)，低質(zhì)走向更低價”的惡性循環(huán)。

　　淘寶商城聲稱，將根據(jù)商家的產(chǎn)品、服務(wù)和性價比，建立明確、透明和制度化的資源分配體系。

　　艾瑞咨詢高級分析師蘇會燕認(rèn)為，淘寶商城商家管理體系的升級，重點在于加強(qiáng)平臺交易秩序的維護(hù)及消費者購物體驗的保障。“消費者逐步從淘便宜向淘品質(zhì)、重服務(wù)轉(zhuǎn)變。商品品質(zhì)的保證及購物服務(wù)的提升，不僅是購物平臺吸引用戶、留住用戶的有效措施，也是未來競爭的核心競爭力所在。”