Hi商學(xué)院訊。從旺旺到來往再到釘釘，阿里想做社交的野心從未停息，但是從大眾心理來看支付寶的定位早就是一個(gè)智能安全的移動(dòng)端錢包。我想我們可以從以下兩個(gè)方面看支付寶做社交：

　　一、用戶群體。

　　PC端的社交被QQ牢牢占據(jù)十幾年，地位穩(wěn)固。其次移動(dòng)端的微信更是穩(wěn)不可催，那么阿里想要做必定是從支付寶入手的。支付寶目前的用戶人數(shù)可以與微信媲美，一旦成功構(gòu)建社交群體數(shù)量級(jí)用戶一夜飆升不是夢(mèng)啊，馬爸爸也可以高枕無憂了?；蛟S馬爸爸忽略了支付寶的用戶群體，并不是每一個(gè)年齡段的人都會(huì)集中使用支付寶的。但是QQ與微信不一樣，QQ的用戶群體集中在95后這個(gè)階段的人群具有很強(qiáng)的社交屬性，學(xué)校，社會(huì)，家庭，網(wǎng)絡(luò)世界這部分的人都游走其中。其次是微信，微信可以說是一個(gè)大眾式社交軟件，下到3歲上到80歲，都會(huì)使用。

　　二、用戶體驗(yàn)。

　　支付寶的社交之路從集五福開始，又從集五福結(jié)束。從2016年到2017年集五福的活動(dòng)雖然火了起來，但是支付寶的社交仍然萎靡，這與用戶體驗(yàn)脫不了干系。在大眾心中，支付寶你丫就是一個(gè)錢包，但是這APP每更新一次界面不是越來越簡潔，而是越來越復(fù)雜，最近甚至連收發(fā)紅包的按鈕也要找老半天了?？芍t包，發(fā)紅包是中華民族交往的優(yōu)秀傳統(tǒng)啊，想要做好社交，紅包功能的簡便性，這不是要義嗎?還有就是支付寶的圈子事件，差一點(diǎn)就以為支付寶要進(jìn)軍新領(lǐng)域了，這樣被大爺大媽看到還會(huì)放心在支付寶社交嗎?

　　微信之父張小龍說過：每一次的產(chǎn)品的更新我都惶恐不已，因?yàn)槲蚁氲竭@一步不僅是我們團(tuán)隊(duì)的加班日日夜夜的結(jié)果，而是每次更新影響的都是數(shù)億人次的體驗(yàn)。所以支付寶還是不要搞事情了，好好做個(gè)安全的錢包吧。

　　支付寶做社交，目的不是要做成一款社交工具，當(dāng)今中國互聯(lián)網(wǎng)的弱關(guān)系社交被微博壟斷，而強(qiáng)關(guān)系社交則騰訊一家獨(dú)大，PC端被QQ壟斷，移動(dòng)端被微信壟斷。本來微信和支付寶相安無事，你做你的社交，我做我的理財(cái)支付，然而自從嘗到微信紅包的甜頭后，騰訊不斷在支付上發(fā)力，而且借助其在社交上的優(yōu)勢(shì)，基于人與人的“關(guān)系”，一路所向披靡，搶占了本來由支付寶稱霸的支付市場(chǎng)，大有逆襲之勢(shì)。微信紅包的出現(xiàn)第一次讓支付寶有了危機(jī)感，在此之前，業(yè)內(nèi)對(duì)支付寶的統(tǒng)治地位造成的威脅幾乎可以忽略不計(jì)，支付寶更擔(dān)心來自監(jiān)管層面的影響。

　　而現(xiàn)在在移動(dòng)端微信支付與支付寶平分秋色，PC端自從騰訊投資京東以來，也對(duì)支付寶的統(tǒng)治地位產(chǎn)生強(qiáng)大威脅。無論線上線下，兩家都打的不可開交。支付寶的社交，其實(shí)并不是真的要做社交，而是感受到了來自于微信支付的巨大壓力，在微信“關(guān)系”的基礎(chǔ)上，人們能夠更加直接快捷的完成“交易”，轉(zhuǎn)賬、付款的效率都得到了大幅提升，而這正是支付寶一直以來欠缺的東西。換句話說，支付寶并不是希冀用戶真的每天使用支付寶聊天交友，而是希望用戶在上面建立通訊錄，在轉(zhuǎn)賬以及支付的時(shí)候能夠像微信一樣快捷。希望通過社交讓用戶對(duì)支付寶的使用頻率提高。

　　三、阿里為什么做社交

　　我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，阿里的社交之路從來就沒停過。旺旺、來往、釘釘、支付寶、淘寶……可是，旺旺是賣家與買家的im，無法進(jìn)行蔓延;來往是純社交，但是死了;釘釘是面向企業(yè)的工具;支付寶，做了幾次嘗試，被罵了幾次;淘寶，有一些社交元素，但是黏度不高。當(dāng)然，阿里入股的微博，是一個(gè)成功的社交產(chǎn)品，但并不是阿里做出來的，也不能滿足阿里的胃口。

　　個(gè)人認(rèn)為，阿里做社交，一方面是抗衡騰訊尤其是微信對(duì)支付市場(chǎng)、電商市場(chǎng)的蠶食，希望在入口進(jìn)行阻擊。另一個(gè)更大的原因，是想要入口流量。從社交切入，獲得巨大的流量和商機(jī)。而隨著搜索的逐漸式微，電商的回歸平穩(wěn)，社交的風(fēng)頭卻正勁，或者說未來的發(fā)展更大。所以阿里必須要抓住這個(gè)發(fā)展空間。

　　四、為什么是支付寶

　　上面提到，釘釘和淘寶都有特定的場(chǎng)景，很難擴(kuò)展;微博不是自己的;來往死了。那么能夠擔(dān)起這個(gè)重?fù)?dān)的，也許只剩下支付寶了。也許支付寶委屈，也許支付寶不服，不愿意，但是沒有辦法，必須要承擔(dān)。所以支付寶做了各種嘗試，雖然每次都失敗，但是還是不愿意放棄任何一個(gè)機(jī)會(huì)。因?yàn)椋皇菫榱艘粋€(gè)人而奮斗，雖然他是一個(gè)人奮斗。所謂能力越大，責(zé)任越大，只能祝福支付寶了。