電商入侵奢侈品行業 “錢景”不容樂觀
“你試過在XX網站上購買奢侈品嗎?比專柜便宜近三分之一的價錢”,近幾個月,國內奢侈品B2C熱度驟升,數家奢侈品網站獲得大額融資,而傳統門戶網站新浪也強勢推出“新浪奢品”平臺,欲在這個全新的領域分一杯羹。國內奢侈品B2C行業正在“發燒”,盡管發展勢頭看似一片利好,但有業內人士認為,國內奢侈品網站用戶存在虛高情況,并且,如何避免“只賺人氣,不賺錢”的情況,也是目前眾多此類型網站思考的問題。另外,國內一些大型的B2C網站,此前試水奢侈品,盡管價格十分吸引,但當中引發了一系列的售后問題,以及渠道糾紛。
奢侈品B2C網站成新熱點詞
“連新浪都在微博上賣奢侈品了”,細心的網友日前發現,在新浪微博頁面上,掛出了一個“新浪奢品”的LOGO,點擊進入,會發現寶格麗、香奈兒、迪奧、芬迪、華倫天倫等在內的知名品牌的珠寶、服飾、手表、箱包等在該網站上銷售,并且大部分產品折扣低至8折,有的甚至4折。
從去年底開始至今,國內互聯網陸續冒起眾多奢侈品B2C折扣網站,由于這些網站上的奢侈品價格往往低于實體店價格,成為不少喜歡網購的年輕白領的熱門話題。
事實上,對奢侈品B2C網站興奮的不僅崇尚名牌的白領們,還有一眾風投。據中國電子商務研究中心的不完全監測,國內已經有近10家奢侈品折扣B2C獲得了VC的投資,總投資額度超過5億美元。走秀網、聚尚網、唯品會、佳品網、尚品網、米蘭網、鉆石小鳥、珂蘭鉆石、俏物悄語等多家網站獲得至少千萬美元以上融資,在最近披露的信息中,尚品網和走秀網的融資金額已經飆升到5000萬美元和1億美元。
值得關注的是,除了融資規模井噴外,奢侈品業務更受到不少互聯網老大青睞。在今年初,網易推出“網易尚品”,5月,京東商城推出獨立的奢侈品網站toplife。然而,盡管有些B2C網站沒有高調宣布進軍奢侈品業務,不過,在其網站上斷斷續續出現了奢侈品的身影。
根據麥肯錫一份報告顯示,2010年奢侈品牌在華總銷售額達到了120億美元。另外,有數據顯示,中國內地奢侈品銷售額在2010年增長了30%。
正是中國新生代消費者對奢侈品的狂熱,以及電商近年在國內蓬勃發展,讓眾多B2C網站受到鼓舞,大舉攻城略地。
用戶數量虛高
面對奢侈品B2C行業的“發燒”,目前業界持兩種態度。投資尚品網的知名天使投資人雷軍多次公開表示對奢侈品B2C的信心,而當當網CEO李國慶則認為,奢侈品網購存在品牌認可度低、采購價格優勢不大、物流丟件成本高的硬傷。
有業內人士指出,國內奢侈品網站用戶存在虛高情況,融資門檻抬高,未來將走向行業整合,會出現行業洗牌。根據易觀國際數據顯示,國內主流奢侈品網站共有17家,其中會員數量超百萬的僅5家。
有業內人士表示,奢侈品網站用戶數據會出現虛高的情況,因為有不少人只是注冊了,但未曾在上面購物。據CNNIC數據顯示,截至今年6月底,中國網購用戶規模1.73億,奢侈品網購用戶僅占1%。
消費者擔心貨源與售后
記者在采訪中發現,不少消費者認為,盡管這些以“折扣價”為賣點的奢侈品網站十分吸引,但自己最關心的仍是這些上千,甚至過萬元的商品的來源以及售后。
據一份奢侈品調查報告顯示,分別對國內分布于一二三線城市的超過2000名受訪者進行了調查,其中只有5%表示網購是他們最青睞的奢侈品消費渠道,有興趣在線購買奢侈品的比例占到其中的22%。但很大部分人則擔心貨品的真實性、售后服務以及支付的安全性。
互聯網分析人士指出,盡管絕大部分奢侈品B2C網站都表示,其商品百分百是正貨,并且有售后保修。不過,由于此前互聯網端的假貨問題與網購體驗問題諸多,導致消費者存在“不安全感”。例如,此前天梭與當當的糾紛、勞力士與淘寶的糾紛,讓消費者對網購貴價奢侈品有所保留。