Hi商學(xué)院訊。我們都知道央視貴為中國最有影響力的媒體，在它的 3.15 晚會卻是各大企業(yè)唯恐避之不及的平臺。在2017年315隨著晚會落下帷幕，上榜企業(yè)名單這一最大懸念已經(jīng)揭曉，其中不乏無印良品、耐克等全球知名品牌。2017年被 3.15 晚會點名批評的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有互動百科一家公司，但暴露的問題依然嚴(yán)峻，涉嫌虛假信息傳播，而電商平臺及線下超市銷售來自核污染地區(qū)食品的現(xiàn)象也令人震驚。

　　百科詞條原本應(yīng)該成為大家都信任的知識分享平臺，但如今卻成為了斂財?shù)墓ぞ摺Ｌ柗Q是“全球最大中文百科網(wǎng)及百科全書”的互動百科上，卻存在著大量諸如“極藻 5S”、“補肝素”、“仙人鞭”等并沒有經(jīng)過國家相關(guān)機構(gòu)認證通過的醫(yī)療保健品。在記者暗訪中，工作人員表示這類詞條付費即可創(chuàng)建，并承認他經(jīng)手的大部分詞條所指的保健品并沒有相關(guān)資質(zhì)。經(jīng)記者調(diào)查，通過互動百科上的虛假詞條，不少不具備資質(zhì)的保健品甚至所謂的“抗癌神藥”銷量大增。除了保健品，互動百科上還包含有大量行業(yè)機構(gòu)和名人的詞條，例如醫(yī)療診所、所謂的名醫(yī)等。但經(jīng)過記者實地調(diào)查，所謂的綜合性醫(yī)療機構(gòu)并不存在，創(chuàng)始人的學(xué)歷也有編造嫌疑。在節(jié)目播出的同時，北京市工商管理局前往互動百科辦公室進行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)該公司確有收費發(fā)布違法信息的行為，稽查人員表示接下來他們將進行進一步調(diào)查。

　　國內(nèi)多個跨境電商平臺上均銷售來自日本的進口食品，但在標(biāo)示食品原產(chǎn)地的時候，大多數(shù)商品在原產(chǎn)地上只標(biāo)上了“日本”，并沒有寫明來自日本什么地區(qū)。當(dāng)315 記者致電查詢時，客服表示“如果有這個問題我們就會下架處理，不會銷售的”。當(dāng)記者購買了幾款熱銷食品，發(fā)現(xiàn)包括嬰兒奶粉、日本酒、卡樂比麥片等產(chǎn)品都標(biāo)明了詳細產(chǎn)地，而且來源地都是國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局已經(jīng)禁止進行采購的來源地。在深圳海豚跨境科技有限公司，號稱是中國進口母嬰用品最大的供應(yīng)鏈平臺，為國內(nèi)眾多的電商提供貨源，其網(wǎng)頁上也有銷售卡樂比麥片。其公司經(jīng)理則表示產(chǎn)品都是通過“正規(guī)渠道進口”的。這些商家先從日本大批量購入產(chǎn)品，從非污染區(qū)直接寄國內(nèi)保稅區(qū)，然后再在客戶下單后逐單繳稅出貨。

　　除此以外，線下不少進口食品超市同樣也有銷售來自輻射地區(qū)的食品，并表示“新聞歸新聞，買東西歸屬買東西”。甚至在無印良品店內(nèi)，產(chǎn)品上標(biāo)簽標(biāo)注的原產(chǎn)地為“日本”，當(dāng)記者撕下標(biāo)簽后發(fā)現(xiàn)真實產(chǎn)地為東京都，屬于禁止進口名單。而在永旺超市也有同樣情況，一款外包裝標(biāo)注原材料為北海道產(chǎn)大米的白米飯，揭開中文標(biāo)簽后真實產(chǎn)地竟然為核污染的新瀉縣。深圳市市場稽查局發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)涉嫌銷售日本核污染食品的網(wǎng)上商家初步統(tǒng)計已達 13000 多家，針對這一問題他們將展開全面的清理行動。

　　晚會現(xiàn)場還通過情景喜劇揭示了如今流行的各種詐騙手段、詐騙分子如何準(zhǔn)確掌握每一個人的信息并利用人性的貪婪和恐懼行騙，同時也曝光了共享單車二維碼成為木馬植入渠道的新型詐騙方式。此外，3.15 晚會也提到了如今盛行的網(wǎng)絡(luò)謠言問題，并用紙巾吸橙汁的實驗戳破了“飲料色素超標(biāo)”的謠言，并指出我們平時所了解到的菠菜補鐵、白殼和土雞蛋比紅殼雞蛋等有營養(yǎng)、鐵鍋炒菜可補鐵、手機充電時輻射更高等所謂“常識”均是錯誤的信息。

　　雖然位居 2016 年福布斯全球最具價值品牌排行榜的第 18 位，但是耐克再次倒在了“氣墊門”上。晚會上曝光，耐克在 2016 年 4 月推出的新一代 Hyperdunk 科比限量版球鞋被指涉嫌虛假宣傳。有消費者反映，耐克在官方網(wǎng)站上宣傳該款球鞋配備有 Zoom Air 氣墊，但收到后，卻發(fā)現(xiàn)本該有的氣墊被實心橡膠底所取代。

　　在消費者與耐克的協(xié)商過程中，耐克方面承認這款球鞋的確沒有氣墊，愿意提供全額退款;但是消費者認為，根據(jù)新修訂的《消費者權(quán)益保護法》，耐克的行為涉嫌虛假宣傳，應(yīng)該實行“假一賠三”。然而耐克方面拒絕接受這項“指控”，表示只是“描述性的錯誤，不存在虛假宣傳”，還稱耐克方面已經(jīng)對該款產(chǎn)品作了召回處理，并在當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T作了備案。但在記者隨后的調(diào)查中，工商部門表示并沒有接到耐克方面的備案或者說明。目前，有關(guān)該款球鞋的相關(guān)頁面已在耐克中國官網(wǎng)撤下，但是據(jù)記者調(diào)查，這款球鞋在大中華區(qū)總共限量 300 雙，其中大陸地區(qū)的 250 雙和香港地區(qū)的 50 雙均全部售出。在美國官網(wǎng)上，有關(guān)該款球鞋的氣墊宣傳依然存在。這已經(jīng)不是耐克第一次在產(chǎn)品上搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)“了。早在 2012 年，北京工商局曾以類似的“氣墊門”事件對耐克處以 487 萬元罰款。經(jīng)晚會曝光后，市場監(jiān)督管理局的工作人員隨后來到位于上海楊浦的耐克中國辦公總部進行勘驗，并調(diào)取了相關(guān)資料。監(jiān)管人員表示，一旦證據(jù)材料核實準(zhǔn)確，將立馬立案做進一步調(diào)查。　 　　

　　當(dāng)今，幾乎是人人都用社交媒體，偶爾也會分享自己的個人照片。在晚會現(xiàn)場，主持人邀請了一位現(xiàn)場觀眾分享自己微博賬號，從中拿到他的一張正面照片，并以其作為素材進行處理。處理后，晚會技術(shù)團隊沒一會就成功讓原本是靜態(tài)的圖片學(xué)會“眨眨眼、笑一笑”，而且還能把觀眾的臉“貼”到主持人臉上。隨后，還通過使用處理后的圖片登陸了基于人臉識別的驗證。而在面對驗證要求更高的“活體檢測”驗證中，系統(tǒng)要求用戶“向左向右轉(zhuǎn)頭，然后再笑一笑”。雖然要求比之前更高，但主持人通過軟件“換臉”后，還是毫無壓力的通過了。最后主持再次提示，沒有密碼是 100% 安全的，消費者還需提高安全意識，才能把風(fēng)險降到更低。 　　 　　 　　

　　根據(jù)欄目組的一個實驗，公共手機充電設(shè)備如果有惡意程序，攻擊者可對使用者進行遠程操控。提取出照片、發(fā)送短信、進入支付系統(tǒng)消費。安全專家表示，手機在連接上充電樁后，被安裝了惡意程序，因此造成使用者隱私信息泄露。專家對此的提示是使用者在公共充電樁充電時，不要點擊任何提示框，盡量攜帶自己充電設(shè)備，并給手機安裝安全防護軟件。總結(jié)上榜的企業(yè)在忙著危機公關(guān)，該道歉的道歉，該表態(tài)的表態(tài)，而我們作為普通消費者，也千萬不要以為事不關(guān)己，在看熱鬧的同時，也有必要了解一些相關(guān)知識，既可避開消費陷阱，也避免給自己添堵。詭異的是，晚會在開場前的預(yù)告中提到的母嬰電商平臺蜜芽，在整臺晚會過程中并沒有出現(xiàn)，具體原因不得而知。本文由方嘉文、劉莎、吳羚共同完成。